Si hay un factor que resulta crítico a la hora de diseñar una buena página web para tu marca, ese es la usabilidad web.
Indistintamente de si vas a tener una web para tu empresa B2B o si vas a crear un ecommerce, la usabilidad de un sitio web se refiere a la facilidad de uso que le das a tu escaparate comercial en internet.
Y esto, como podrás imaginar, incide directamente en:
- El tráfico que generes
- Las ventas que consigas
Es más, para que tu posterior estrategia de marketing online funcione correctamente, la usabilidad de tu sitio web debe ser excelente, o los usuarios entrarán en ella y se irán rápidamente.
Es por esto que la usabilidad web es una parte crítica para cualquier empresa que busque conseguir ventas online. Si la experiencia y/o facilidad de uso no es adecuada, fácil e intuitiva, a las personas nos cuesta poco cerrar tu página e irnos a otra.
Un sitio web bien diseñado, con una buena usabilidad web, sin duda puede conseguir aumentar el tráfico, a atraer a más usuarios y aumentar las ventas de forma significativa.
En SocieTIC Business Online, trabajamos la creación de páginas apostando por la usabilidad y siempre conseguimos buenos resultados para nuestros clientes.
Importante. La usabilidad web implica sobre todo orientación al usuario, conocer sus gustos, necesidades, intereses y condicionantes, y optimizar toda tu web en ese sentido.
Ese usuario debe poder encontrar lo que está buscando y poder comprarlo rápidamente, de lo contrario se irá a la competencia y ya no volverá a tu sitio web.
Hoy en este post, quiero contarte las 12 principales acciones que debes realizar para mejorar la usabilidad web en tu página corporativa.
La usabilidad web implica conseguir que la navegación y acceso a tu página corporativa sea ágil, sencilla y eficaz. Cuanto más usable sea, mayores probabilidades tendrás de conseguir más tráfico, Leads y clientes.
Índice de contenidos
¿Qué es la usabilidad web?
Podríamos dar una buena definición de usabilidad web diciendo que es la facilidad de uso con la que dotamos a nuestro sitio web para que nuestros potenciales clientes puedan navegar por ella.
- De forma ágil y rápida
- Encontrando lo que buscan
- En el menor tiempo posible y con el menor número de clicks
- Interactuando positivamente con la web y sus contenidos
Como estás viendo, básicamente es facilitar al máximo posible la experiencia de usuario de tus visitantes y/o potencial cliente.
Hacerlo fácil ayuda SIEMPRE a conseguir más Leads y clientes.
¿Por qué es tan importante la usabilidad web para conseguir tráfico y ventas online?
Existen muchos motivos para dotar a tu web de una usabilidad y facilidad de navegación excelentes, pero déjame que te adelante los principales.
1.- Accesibilidad y usabilidad web centrada en atraer tráfico
Por una parte, si la usabilidad de un sitio web no es buena, los usuarios se pueden sentir molestos, frustrados y cansados y eso les llevará a abandonar tu página.
Sin embargo, un buen diseño centrado en la accesibilidad y la facilidad de navegación y uso harán que los usuarios se sientan cómodos en tu página, lo que aumentará significativamente la probabilidad de que compren y/o contacten contigo.
2.- Usabilidad web centrada en la toma de decisiones de compra
Por otra parte, la usabilidad web también es importante porque nos ayuda a los usuarios a tomar decisiones de compra más rápidamente.
Los usuarios queremos tener siempre toda la información necesaria para tomar nuestra decisión de compra.
En este sentido, un buen diseño y una buena usabilidad web puede ayudarnos a encontrar fácilmente lo que estamos buscando y así obtener la información necesaria para decidir si realmente queremos comprarlo.
Esto es especialmente importante en ecommerce y tiendas online, donde los usuarios necesitamos tener una excelente experiencia de compra para así comprar rápidamente lo que estamos buscando.
3.- Usabilidad centrada en conseguir ventas
Por último, el diseño y usabilidad de una página web también ayudan a aumentar el tráfico y las métricas de permanencia en el sitio, pues los usuarios se sienten cómodos y seguros navegando por tu página.
Además, si logramos una buena experiencia de uso, es muy probable que compartamos esa página con nuestros amigos, conocidos y familiares, lo que llevará a que esa web aumente su tráfico y sus ventas.
En resumen, la usabilidad de un sitio web es una parte crítica para cualquier negocio que busque conseguir ventas online.
Un buen diseño orientado en la facilidad de uso y en la accesibilidad web ayudará a los usuarios a encontrar fácilmente lo que están buscando, a tomar decisiones de compra y aumentar las ventas.
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12 Tips para mejorar el diseño y usabilidad de una página web
Si bien existen muchas formas de optimizar la usabilidad de tu página web, aquí te dejo las 12 más importantes y por las que debes empezar a trabajar.
1.- Crea un diseño sencillo e intuitivo para potenciar la usabilidad web
El diseño de interfaz de usuario (UI) de un sitio web es una de las partes más importantes de la usabilidad web.
Al final, el objetivo de trabajar el diseño y usabilidad de una página web es hacer que la interfaz sea intuitiva y fácil de usar para los usuarios.
Un diseño intuitivo hará que las personas se sientan cómodas al navegar por tu página web y hará que sea más fácil para ellos encontrar lo que están buscando.
2.- Cuida la velocidad de carga de tu página
Si cualquiera de las páginas de tu sitio web tarda más de 3 segundos en cargar, tienes muchas posibilidades de que tus visitan se vayan a tu competencia.
Una de las partes más importantes para mejorar la usabilidad de un sitio web es trabajar sobre la velocidad de carga, área que implica bastantes puntos sobre los que interactuar.
3.- Una navegación sencilla hará tu web más fácil de usar
Cuanto más sencillo, mejor. Sencillo pero eficaz.
Esta la primera norma de la usabilidad que un sitio web tiene cumplir. Todo lo que hagas al crear tu página web tiene que ser sencillo, funcional y eficaz, pero por encima de todo intuitivo.
Por todo esto, tanto la arquitectura de tu web como los menús de navegación y el contenido que incluyas en cada página, debe estar muy bien trabajado.
A veces, optimizar la usabilidad de un sitio web no es más que ordenar la información adecuadamente para que el usuario pueda encontrarla rápidamente.
4.- Crea una web Responsive
El auge de los distintos dispositivos móviles ha favorecido que en estos momentos el mayor porcentaje de acceso y compras a una web, se produzca ya desde estos dispositivos
Es por eso que tener una web Responsive es vital para el éxito de tu estrategia digital de ventas, porque si no funciona bien:
- Tu página no se verá bien en los móviles y los usuarios se irán
- No conseguirás vender por internet
5.- La seguridad es clave para garantizar la usabilidad web
La seguridad es un factor clave para mejorar la usabilidad de cualquier sitio web.
Esto implica que toda página web debe ser segura al 100% para los usuarios,
- debe usar protocolos de seguridad para proteger la información
- encriptación de datos
- autenticación de usuarios
- prevención de ataques de hackers
La seguridad no es solo un factor para mejorar la usabilidad de una web, es clave para conseguir ventas online.
6.- Piensa en la experiencia de usuario
Trabajar una buena experiencia de usuario o experiencia de cliente en tus procesos de venta online, te ayudará a multiplicar tus resultados.
Cuando las personas nos sentimos cómodas y satisfechas con una página web, somos más propensos a realizar compras. Para conseguirlo, debes trabajar por una buena accesibilidad y usabilidad web, así como una experiencia de usuario optimizada.
7.- Piensa en la usabilidad móvil
El diseño móvil es una herramienta esencial dentro de la mejora de la usabilidad web.
Contar con una buena usabilidad móvil asegura que tu página web se vea bien y funcione correctamente en dispositivos móviles de cualquier tipo, ya que estos suponen actualmente el mayor porcentaje de acceso a una web para una gran mayoría de sectores de actividad.
8.- Crea una web compatible con todos los navegadores
La compatibilidad con los principales navegadores es una parte importante de la usabilidad de un sitio web, pues cada usuario de internet puede utilizar un navegador diferente.
Así, tu página web debe ser compatible con los principales navegadores, como Chrome, Firefox, Safari y Edge, para garantizar que los usuarios tengan una experiencia de usuario satisfactoria.
9.- Optimízala para los motores de búsqueda
La optimización para motores de búsqueda (SEO) o posicionamiento en buscadores es una parte esencial de la usabilidad web, por cuanto que implica atraer tráfico a tu sitio web.
La optimización de tu web para Google permite a los usuarios encontrar tu página en los resultados de los motores de búsqueda, generando así más visibilidad y una mayor probabilidad de conseguir ventas.
10.- Crea contenido relevante
El contenido de calidad es un factor clave para mejorar la usabilidad de un sitio web.
Como ya es bien sabido, Google recomienda que los sitios web ofrezcan un buen contenido de calidad, útil y relevante para los usuarios que estén buscando información.
Esto significa que puede ser necesario trabajar una estrategia de marketing de contenidos que mantengas actualizada para que tu público sepa que tú está al día con la información más reciente y además es información relevante.
11.- Utiliza botones Call To Action y formularios claros
Las llamadas a la acción o Call to Action se utilizan para atraer a los usuarios a realizar la acción que se indica y que por lo general está directamente enfocada a la venta.
Deben ser muy visuales y gráficas, además de efectivas, pues su índice de eficacia es muy alto.
Adicionalmente, no te olvides de hacer formularios sencillos y prácticos y de colocarlos en sitios donde se vean bien.
12.- Enfócala en la venta para afianzar la usabilidad web
Por último, no se te olvide que de nada te va a servir trabaja la usabilidad de tu página web si no la orientas a la venta.
Una web orientada a la venta implica que las imágenes, banners y demás elementos deben estar enfocados a redirigir a tus páginas de producto o servicio.
Hablamos de que es una fase en la que tiene que intervenir personal experto (departamento de marketing, comunicación, comercial, etc.) pues de lo contrario apenas conseguirás resultados.
Desde la misma HOME, la usabilidad e tu sitio web de permitir que todos los elementos de interacción y contenidos ayuden a generar rentabilidad, tráfico, atracción, ventas o cualquiera de los objetivos que hayamos definido anteriormente.
Bien, ahora que ya sabes cómo optimizar la usabilidad web de tu página corporativa es manos de ponerse manos a la obra y empezar poco a poco.
Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.
Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.
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