El marketing turístico ha evolucionado muy positivamente a lo largo de estos últimos años gracias a internet y al marketing online.
Ahora, es más fácil que nunca atraer turistas e iniciar acciones de marketing turístico y hotelero a través de canales especializados de marketing para hoteles.
Así, como en cualquier otro sector de actividad, diseñar estrategias de marketing online para hoteles y empresas turísticas se ha convertido en la prioridad.
- Los propios hoteles y cadenas llevan a cabo estrategias para fomentar el turismo en sus instalaciones de forma habitual
- Los diversos portales turísticos han aumentado su inversión en internet ocupando (casi siempre) las primeras posiciones de Google.
- Intermediarios y agencias de viajes han encontrado la forma de llegar a más clientes, atraer turistas y generar más reservas
- Y por último, los usuarios, encontramos con mucha más facilidad cualquier tipo de establecimiento turístico donde queremos pasar unas vacaciones.
Sin duda el turismo en internet está en auge y día a día, surgen novedosas técnicas de promoción turística enfocadas tanto a nivel nacional como internacional.
Así que, si todavía no has empezado con tu estrategia de marketing turístico para tu hotel o alojamiento rural, debes saber que puedes estar perdiendo mucho dinero.
Por eso, si esto te interesa, puedas contactar con nuestra Agencia de marketing en Zaragoza para el sector turístico. Sin nigún compromiso, hablemos y veamos cómo podemos ayudarte.
Hoy en este post quiero mostrarte las principales estrategias de marketing online para hoteles que pueden servirte para promocionar tu destino turístico y tu alojamiento.
Varias de ellas las hemos puesto en marcha en mi Agencia de Marketing Online con diversos clientes del sector turismo.
Vamos allá.
El marketing online para hoteles te permite dar a conocer tu establecimiento turístico en internet para así atraer turistas que se conviertan en clientes y hagan reservas. Para esto, piensa en el marketing turísitico como una estrategia global a medio plazo que debes empezar a trabajar desde ya mismo.
Índice de contenidos
¿Qué es el marketing turístico?
El marketing turístico es la promoción y comercialización de lugares y establecimientos de diverso tipo relacionados con el turismo que se realiza de forma offline o vía internet.
Una estrategia de marketing turístico puede enfocarse en ofrecer servicios, viajes o alojamientos, o incluso packs más completos que se enfocan siempre en lo que quiere el cliente.
A grandes rasgos, todas las estrategias y técnicas de promoción turística aluden a sensaciones, sentimientos y experiencias para así atraer más turistas y generar más reservas.
Especialmente el marketing online para hoteles, es uno de los que más y mejor funciona en internet pero también uno de los más complicados, pues:
- El volumen de competencia es muy alto
- La inversión a realizar en anuncios de destinos turísticos es alta
- La presencia de grandes turoperadores y portales turísticos en internet, hace que sea complicado alcanzar las primeras posiciones de Google.
- Los costes de la publicidad y anuncios para hoteles son cada vez más altos.
Cómo promocionar un producto turístico. Estrategia y marketing online para hoteles
El marketing online para hoteles consiste en utilizar las distintas técnicas y estrategias del marketing digital para conseguir que los turistas encuentren tu hotel en internet.
Y a partir de ahí, que hagan su reserva en tu establecimiento turístico.
Como parte de una estrategia de marketing turístico, el inicio de cualquier acción de marketing hotelero debe empezar siempre por:
- Analizar el mercado y a tu público objetivo
- Analizar a tu competencia y definir cómo vas a vender tu hotel mejor que ella
- Trabajar sobre tu propuesta de valor y los servicios que ofreces en tu hotel
- Definir tu posicionamiento de marca y tu visibilidad en internet.
Sin estos cuatro primeros aspectos, ninguna estrategia de marketing online para hoteles va a funcionar, es lo primero que debes tener en cuenta.
A partir de ahí, debes trabajar sobre una estrategia global que permita promocionar un producto turístico, tu hotel, y conseguir reservas. Ventas.
Los principales canales digitales que debes conocer para hacer un buen marketing hotelero son los siguientes.
1.- El diseño web para hoteles, clave para atraer turistas
La página web de tu hotel es tu carta de presentación y la principal forma en la que vas a atraer turistas y a generar reservas.
Si no está bien hecha, si no parece segura y confiable, la reserva se la lleva tu competencia.
Importante. Por mucho que los usuarios podamos empezar la búsqueda de nuestras vacaciones en un portal turístico como Booking
- Todos miramos la página web del hotel que nos interesa
- Su ubicación
- Sus fotos de habitaciones y zonas comunes
- Etc
Esto quiere decir, que a la hora de plantear la página web de tu hotel, no pienses en lo que quieres vender, piensa en lo que quiere ver tu potencial cliente.
¿Qué aspectos debes considerar a la hora de crear una página web para tu hotel?
- Uso de contenido visual: fundamental en cualquier estrategia de marketing online para hoteles. Haz fotos a gran calidad de las habitaciones y zonas comunes principalmente.
- Diseño Responsive: Todos utilizamos el móvil para acceder a internet y más aún cuando buscamos un hotel. Por eso, el diseño web para hoteles debe estar adaptado a cualquier dispositivo o no conseguirás reservas.
- Página web en distintos idiomas, especialmente si tienes clientes internacionales.
- Pop-ups: Un muy buen recurso del marketing hotelero, si bien hay que utilizarlo bien. Úsalo para mostrar ofertas o descuentos especiales a aquellos usuarios que tengan interés especial en tu hotel.
- Opiniones de clientes: Es crítico para tu marketing turístico dejar que tus clientes opinen de su estancia y sirvan de aval para nuevos turistas.
Además de estos, cuida también otros factores como la usabilidad, velocidad de carga, hosting y dominio, etc..
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2.- El SEO para hoteles, clave del marketing hotelero
Quizás no te interese solo depender de portales que ofrezcan tu hotel y abandonar el marketing hotelero.
En este caso, el SEO para hoteles es la mejor opción para conseguir visibilidad en internet, atraer turistas y conseguir cada vez más reservas.
Cierto que diseñar una estrategia de posicionamiento para hoteles es difícil, por eso mi consejo es que puedas contratar una Agencia SEO especializada en turismo para que pueda ayudarte en todo lo necesario.
Al final son muchos los aspectos técnicos que tendrás que trabajar.
- Análisis de keywords especializado para hoteles y destinos turísticos
- Optimización de las palabras clave por la web de tu hotel
- Creación de una estrategia de marketing de contenidos para el turismo y tu hotel
- Linkbuilding o consecución de enlaces entrantes hacia la web de tu hotel
- Publicidad y anuncios para hoteles
- Etc..
Como ves, la operativa del SEO para hoteles es amplia e implica mucho trabajo.
Por eso, es mejor confiar el desarrollo de esta parte de la estrategia de marketing online para hoteles en quién está especializado en realizarla.
3.- Marketing de contenidos para turismo. Mejora tu comunicación con tu cliente
El contenido es cada vez más importante para atraer turistas, visitas y clientes.
De cara al marketing turístico, contar con un blog en la página web del hotel y desplegar una estrategia de marketing de contenidos, ayuda mucho a atraer turistas.
El marketing de contenidos debe ser visto como una herramienta para hablar del entorno de tu hotel, no solo de los servicios que ofreces.
- Habla de servicios complementarios de alto valor
- Habla de actividades, excursiones u otros que pueden hacer tus huéspedes
- Habla de tu entorno y de lo que existe alrededor de tu hotel.
De esta forma, tu estrategia de marketing turístico y hotelero se ve complementada por información de valor que complementa a tu hotel.
Especialmente en técnicas de promoción turística para hoteles familiares o para niños, el marketing de contenidos para hoteles cobra una importancia muy grande.
4.- La importancia de las redes sociales para hoteles en el marketing turístico
Las redes sociales son una canal de comunicación imprescindible para el marketing turístico.
Al ser canales 100% visuales, redes como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok u otras similares permiten alojar fotos y vídeos que captan la atención de potenciales turistas.
Fotos y vídeos que transmiten experiencias, sensaciones, emociones y actividades donde tus huéspedes están disfrutando.
Si a esto añades una buena comunicación y la presentación de ofertas, descuentos y similares, entenderás por qué las redes sociales para hoteles son tan importantes.
Utilízalas también para atender dudas y preguntas de potenciales, para interactuar con tu comunidad e incluso para fidelizar a tus clientes.
5.- Publicidad y anuncios para hoteles
Si de verdad quieres conseguir más reservas, la publicidad online para hoteles es realmente necesaria.
Trabajar tanto con la publicidad en Google Ads como con Facebook Ads, las dos principales opciones publicitarias, te va a facilitar el ser más visible y conseguir más reservas.
Eso sí, los anuncios para hoteles implican inversión y además con un CPC alto, debido al enorme volumen de competencia que tienes.
Pero si está bien hecha, es el canal que más clientes te va a proporcionar de forma recurrente.
Sin duda, es la estrategia de marketing online para hoteles que más trabajan los establecimientos turísticos.
6.- Mailing para empresas del turismo
Uno de los canales de marketing hotelero más sencillos de usar y uno de los que más conversiones presenta.
Si eres capaz de conseguir una buena base de datos de suscriptores (potenciales y clientes) puedes empezar a diseñar campañas de mail marketing sencillas que te ayuden a atraer nuevos turistas a tu hotel.
Y si quieres hacer campañas para fidelización, el uso es exactamente el mismo, solamente debes cambiar el contenido y darle a enviar.
El mail marketing bien diseñado es una de las mejores opciones a trabajar en el marketing turístico, pues permite dar a conocer ofertas, promociones y demás con antelación y al tipo de público que realmente le importa.
Eso sí, no seas intrusivo sino sutil, y busca los mejores días y horas para mandar tus campañas de mail marketing.
7.- Big data al servicio del marketing turístico
El Big Data ha traído una nueva forma de hacer marketing turístico a los hoteles, trabajando a partir del análisis de sus propios datos y extrapolando la información a tendencias y futuro.
Si bien su coste es alto, su rentabilidad puede ser inmediata y absorbida en menos de 6 meses.
En nuestra experiencia trabajando Big Data para hoteles, algunos de los aspectos más importantes que se pueden destacar son:
- Perfilado de clientes nacionales e internaciones respecto de destinos, estancia y motivo de la reserva. En cadenas con varios hoteles, la información extraída permite la realización de acciones de marketing online para hoteles automáticas de alta efectividad.
- Asociación de clientes por nº de habitación frente a servicios contratados por perfil de cliente histórico. Esta opción permite el incremento inmediato de la facturación del hotel.
- Turismo de eventos y congresos, piedra angular del marketing turístico de muchos hoteles. Asociación de clientes por tipo de evento, estancia y gasto medio, para captación y fidelización. Ideal para un marketing online para hoteles de calidad a medio largo plazo.
Como ves, son muchas las opciones de marketing turístico con las que puedes promocionar y dar a conocer tu hotel. Es hora de ponerse manos a la obra.
Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.
Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.
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