Cómo crear la MEJOR estrategia de ventas en redes sociales

Conseguir ventas en redes sociales es fundamental para tu empresa, especialmente si tienes un departamento de marketing que trabaja continuamente para promocionar tus productos o servicios.

A fin de cuentas y especialmente desde que se inició la pandemia, cualquier profesional de las ventas sabe que las redes se han convertido en el canal por excelencia donde es fundamental diseñar una buena estrategia de ventas en redes sociales que sirva para crear relaciones y conectar con los clientes.

Eso sí, hay que hacerlo bien.

Olvida eso de intentar vender en redes sociales “a saco” publicando solamente ofertas, promociones y haciendo autobombo

Los “me gusta” no sirven para nada y tus potenciales clientes no van a llegar a ti por ciencia infusa

Si quieres saber cómo promocionar un producto en redes sociales, olvídate de que eres vendedor.

Si quieres conectar con tus futuros clientes, sal a buscarlos, pero sin venderles. Comunica interactúa, participa.

¿No crees que aprender a vender en redes sociales te aportaría muchas más oportunidades de negocio?

Pues ahora piensa que todo tu departamento de marketing está bien coordinado con el equipo de ventas y juntos diseñáis estrategias de venta en redes sociales eficaces.

Y la estrategia funciona

Y los clientes empiezan a llegar

¿No sería fantástico para la facturación de tu empresa?

Pues es posible hacerlo, crear una estrategia de ventas en redes sociales efectiva está al alcance de cualquier empresa y eso es lo que hoy te quiero enseñar en este post.

Crear una estrategia de ventas en redes sociales implica un amplio trabajo que pasa por definir quién es tu Buyer Persona, saber cómo llegar a él en las redes sociales y cómo crear Landing Pages y estrategias que te permitan convertir seguidores en Leads y Leads en clientes.

Índice de contenidos

¿Realmente se puede vender en redes sociales?

La respuesta a esta pregunta es doble.

Sí, tu departamento de marketing puede conseguir clientes en redes sociales

No, no se pueden conseguir de forma directa a no se hagas publicidad de pago. En las redes sociales solo vas a conseguir Leads

Ahora bien, una vez que consigas esos Leads y tal como te voy a enseñar más adelante, podrás meter a tus potenciales clientes en tus Funnels, el lugar donde finalmente lograrás las conversiones a ventas.

Las redes sociales suponen en este momento un canal donde llegas a tener la oportunidad de crear relaciones eficaces con tus potenciales clientes.

Pues saber cuáles son sus gustos, intereses, necesidades y de igual forma saber cómo orientar tu estrategia de comunicación en redes sociales para vender soluciones a sus necesidades.

¡ Olvídate de vender tu libro, nadie quiere oír hablar de él !

Debes intentar acortar la “distancia” entre vendedor y comprador, humanizando la comunicación y la venta para así aumentar tu volumen de clientes en redes sociales.

Ayudando, potenciando la imagen de marca de tu empresa y tu marca personal. Es la gran diferencian entre “intentar vender” y diseñar una estrategia de ventas en redes sociales con éxito.

Es así como puedes llegar a vender en redes sociales. La venta a puerta fría agresiva murió y ha dejado paso a una venta relacional y emocional basada en el valor que aportas a tu comunidad.

¿Sabes cómo se llama este tipo de venta en redes sociales?… Es el Social Selling

10 Tips para crear la mejor estrategia de ventas en redes sociales para tu empresa

1.- Segmenta a tu Buyer Persona y busca crear relaciones eficaces

La primera labor que tiene que realizar tu departamento de marketing es identificar a tu Buyer Persona.

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Avanza un paso más allá de la típica segmentación facilona hacia aspectos más motivados sobre su comportamiento real.

Si quieres vender en redes sociales, debes saber que todo potencial comprador va a informarse de aquello que quiere comprar en tus páginas en redes sociales…

¿Hablas de ello? ¿Realizas una buena comunicación en tus redes sociales?

Determina qué es lo que le interesa realmente a tu Buyer Persona
Si está acostumbrado a navegar por internet y a comprar por las redes sociales
Cuáles son sus miedos, lo que le preocupa
Etc..

Si conoces los puntos de dolor de tu Buyer Persona, sin duda te va a resultar muy fácil darle la vuelta y hacer que vean tus productos o servicios como una solución a sus necesidades o problemas.

2.- Optimiza tus perfiles en las redes sociales

Tu potencial comprador debe encontrar coherencia en tus redes sociales si quieres que acabe comprando.

Está bien que utilices las plataformas digitales de Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, TikTok, etc… para tener tus perfiles en las redes sociales. Pero..

Haz que todos tus perfiles sociales ellos sean coherentes. Pon BIOS y descripciones similares, usa fotos corporativas. Tu departamento de marketing debe saber cómo utilizar las redes sociales para vender y el perfil es lo primero.

Si no vas a participar en todas porque no te da tiempo o no sabes, es mejor que no te crees ese perfil en redes sociales. Dedícate a lo que puedas trabajar con soltura.

3.- Enseña a tu equipo cómo como dar a conocer tu negocio

Tanto si eres CEO como directivo, debes preocuparte de que todo tu departamento de marketing pueda aprender a vender en las redes sociales.

No de forma directa, para eso está el equipo de ventas,

Pero sí a diseñar la estrategias de ventas en redes sociales
Y a saber cómo dar a conocer tu negocio en las redes

Dos aspectos importantes a tener en cuenta en este punto.

Ofrece una buena formación en redes sociales tanto al personal de tu departamento de marketing como a tu equipo de ventas.

Fórmales en Social Selling para que puedan aprender a vender en redes sociales

El Social Selling es la mejor estrategia de ventas para redes sociales que puedes trabajar.

Se basa en el valor que aporta tu empresa, tu marca, tú como profesional de las ventas y tus productos o servicios y aboga por una comunicación en redes sociales excelente, que te posicione como referente en aquello vendes.

4.- Empresa y equipo de ventas en redes sociales, siempre juntos

IMPLICACIÓN. Es la palabra por la que en muchas ocasiones fallan las estrategias de ventas en redes sociales.

Desde la empresa se piensa que el equipo de ventas puede trabajar de forma autónoma.

Y desde el equipo de ventas ven que el que departamento de marketing les ha dejado solos.

La ESTRATEGIA de ventas en redes sociales no solo implica saber cómo se vende, también cómo se debe coordinar la actividad entre marketing y ventas para que juntos trabajen contra un mismo objetivo.

VENDER.

Desde la empresa, crea contenidos, genera noticias, crea recursos como Ebook, vídeos, MasterClass, comunícate con tu red de ventas. Son ellos los que tienen las claves para vender en redes sociales, así que ayúdales.

Como parte del equipo de ventas, apoya a los perfiles corporativos. Comparte y participa, difunde la imagen de marca y comparte los recursos que te den. Tenéis que ser uno para cumplir los objetivos de ventas en redes sociales.

5.- Crea Landing Pages para conseguir clientes en redes sociales

Dado que la consecución de ventas directas en redes sociales es compleja, es muy habitual trabajar con Landing Pages específicas.

En la gran mayoría de las ocasiones, estas Landing Page sirven para promocionar tu producto en redes sociales, introduciendo a tu Buyer persona en tus Embudos de Ventas y poco a poco cualificarlos hasta convertirlos en clientes.

Si bien son a medio plazo, te permite conectar con el cliente con un mayor nivel de interacción y ayudar a la consecución de ventas en redes sociales.

6.- Participa en las conversaciones, busca conectar con el cliente potencial

La clave del social Selling y de tu estrategia de consecución de clientes en redes sociales debe estar en participar en las conversaciones de tus potenciales usuarios.

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Conseguir contactos / seguidores en redes sociales que evolucionen a prospectos es algo que solo va a ocurrir si conectas con el cliente en el momento adecuado.

Por eso, tu departamento de marketing debe contar con herramientas de monitorización de redes sociales para detectar conversaciones, Hashtags y usuarios sobre los que iniciar acciones de venta en redes sociales cuando sea el momento oportuno.

7.- Crea contenidos relevantes para vender en redes sociales

Para ofrecer tu producto a un cliente, lo mejor que puedes hacer es comunicar continuamente, hablando de soluciones y de los beneficios que aportas.

Por eso, tienes que cuidar mucho tus publicaciones en las redes sociales, si quiere empezar a dar a conocer tu negocio.

Utiliza el marketing de contenidos y crea un blog donde puedas trabajar una planificación de contenidos orientada a cubrir las necesidades de tu Buyer Persona.

Cuando vayas a publicar en las redes sociales, utiliza la metodología AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción) para captar con más facilidad a tu target.

La estrategia de ventas en redes sociales a la hora de publicar implica trabajar “trucos” que te ayuden a ser más efectivo. Utiliza contrastes de colores en las publicaciones, empieza cada publicación con una pregunta y utiliza las emociones para generar más atención.

8.- Enfócate en el usuario, olvida el autobombo

Como departamento de marketing, seguro que tienes ganas de ofrecer tus servicios y vender online. Bien hecho.

Pero la estrategia de ventas en redes sociales implica todo lo contrario a lo que es el autobombo. Así que olvídate de nuevo de vender en las redes sociales de forma directa y apuesta por ayudar y aportar.

Utiliza la regla del 80/20. Un 80% de tus publicaciones dedicadas a apoyar, ayudar e influenciar y un como mucho un 20% enfocadas en vender de forma directa en redes sociales.

9.- Utiliza Facebook en Instagram Ads

Sí o sí, si tu objetivo es vender en las redes sociales debes complementar la estrategia orgánica con otra de inversión en publicidad en las redes.

Prácticamente todas las redes sociales tiene opciones de publicidad de pago. Sin embargo, las plataformas digitales de Facebook Ads e Instagram Ads son las más potentes en este momento.

Realizar campañas de publicidad en Facebook Ads e Instagram te ayudar a conseguir más clientes en redes sociales y de forma más rápida.

Eso sí, nunca las dirijas a tu sitio web directamente, lleva a tus usuarios a Landing Page específicas para conseguir Leads cualificados y a partir de ahí utiliza la Automatización del Marketing para convertirlos en clientes.

Quizás más a medio plazo, pero de esta forma vas a descubrir cómo generar ventas en redes sociales en piloto automático.

10.- Automatización del marketing. Clave para generar ventas en redes sociales

Una Automatización siempre debe iniciarse en el Funnel de Ventas, tal como veíamos antes.

En ese punto de tu estrategia de ventas en redes sociales, has conectado con tu potencial cliente y le has llevado a una página donde le vas a ayudar a solucionar un problema.

El que sea dependiendo de tu sector de actividad.

La clave de la Automatización del Marketing es que puedes ir cualificando a aquellos contactos con más interés, convirtiéndolos en prospectos para ventas rápidamente.

¿Y cómo puedes hacerlo? Pues a través del mailing, más concretamente a través de secuencias de mails que dejas programadas y se ejecutan en el orden que tu estableces.

De esta forma, es mucho más fácil convertir a un contacto en un Lead y posteriormente en cliente, aportando valor de forma directa una vez que ya has conectado con él y te conoce a partir de las redes sociales.

Puedo asegurarte que de esta forma, llegas a aumentar tus ventas en redes sociales de forma muy significativa y eficaz.

Ya sabes cómo conseguir más ventas en redes sociales, así que manos a la obra. En SocieTIC Business Online somos expertos en estrategia de venta en social media por lo que si necesitas cualquier ayuda, estamos a tu disposición.

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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