¿Cómo puede ayudarte a vender por internet una empresa de marketing online?

Conseguir ventas en internet es sin duda la prioridad para cualquier empresa o tienda online, más aún en estos tiempos tan complicados que estamos viviendo en los que si no eres digital, es probable que desaparezcas.

Y si no eres una empresa de marketing online y te dedicas a ello exclusivamente, es ahora o nunca el momento de ponerte las pilas y empezar a tomártelo en serio.

No quiero asustarte pero realmente es así. La pandemia nos ha demostrado a todos que no somos tan digitales como pensábamos y que ha llegado la hora de pasar a acción. Es decir, necesitas tener un plan de ventas en internet sí o sí que funcione.

¿Lo tienes?

• Muchas empresas apuestan por formar a sus empleados en estrategias de marketing, pero lo cierto es que esta parte cuesta si no tienes experiencia.

• Otras, contratan personal experto en marketing online para realizar estas tareas, aunque lo cierto es que una nómina más en la plantilla, puede ser algo que te dé que pensar.

• Y otras empresas recurren a una alternativa mucho más económica y efectiva, es decir, a contratar los servicios de una empresa de Marketing Online especializada, que pueda aportar resultados en menos tiempo y con más experiencia.

¿Y esto funciona?

Lo cierto es que si tu empresa está motivada, trabaja correctamente y tienes capacidad de inversión, sí, funciona y los resultados llegarán sin duda.

Ahora bien, debemos trabajar con un claro enfoque a las VENTAS. Vamos a abandonar todos esos mitos de que internet es fácil y gratis y de que solo con las redes sociales vamos a conseguir clientes y vamos a trabajar como haría un buen experto en marketing digital. En serio.

• Hay que apostar por conseguir que la gente te encuentren internet (posicionamiento)
• Hay que tener un buen plan de comunicación online
• Hay que conseguir que la gente compre, por lo que hay que trabajar la estrategia de ventas
• etc…

Una buena empresa de marketing online sabrá presentarte una propuesta de soluciones adaptada a tus necesidades y presupuesto.

A partir de ahí, son muchas las áreas que se pueden trabajar, la especialización de cada especialista en marketing online depende de su Know-how y del trabajo que tenga que realizar.

En cualquier caso, como CEO de una empresa de marketing online, SocieTIC Business Online, hoy me gustaría explicar cómo una Agencia de Marketing Digital puede ayudarte a vender por internet.

Igual que no irías a la guerra sin un plan de ataque, sin saber dónde se ubica el enemigo y qué armas usa, ¿Cómo esperas vender en internet sin un plan de acción? Contratar una empresa de marketing online te ayudará a alcanzar tus objetivos con mayor facilidad.

¿Quién necesita una empresa especializada en Marketing Online?

En principio, cualquier empresa que esté en internet y quiera conseguir ventas y nuevos clientes, pero te lo voy a detallar rápidamente:

• Emprendedores y Startups
• Freelance y autónomos con un negocio online
• Empresas que vendan servicios
• Tiendas online
• Directivos que quieran potenciar sus competencias digitales

Lo que tienes que tener claro es que si quieres conseguir clientes en internet, necesitas una empresa de marketing digital que te ayude a diseñar toda la estrategia necesaria para ello.

Y como verás en este post, son muchas las acciones que habrá que trabajar desde el principio y en paralelo, así que hay que hacerlo bien.

Bajo mi punto de vista, hay dos ventajas principales que te puede ofrecer una empresa de marketing online frente a una persona que pudieras contratar en tu empresa.

• Visión global de la estrategia, es decir, saber que si tu objetivo es vender, vas a necesitar coordinar y combinar muchas acciones de marketing digital para conseguirlo. En este punto, el experto en marketing online tiene que controlar tiempos y metodologías como el mejor.

• Experiencia. La experiencia es un grado y por mucho que hay que personalizar todos los proyectos, es muy probable que la empresa de marketing online que elijas haya trabajado ya con proyectos similares al que tu le propones.

Como ves, contar con profesionales y especialistas en marketing digital es importante para conseguir el éxito.

Marketing Online para emprendedores

Los emprendedores y Startups son un nicho de negocio de negocio clave para las empresas de Marketing Online, salvo por un punto importante.

Como buenos emprendedores, la capacidad inversión es mínima (no todos, por supuesto), por lo que el primer punto sobre el que trabajar irá más enfocado hacia la consultoría estratégica.

Planes de marketing online y/o plan de empresa, cómo conseguir vender por internet en poco tiempo, cómo optimizar sus procesos y sobre todo, cono conseguir difusión…

En mi experiencia, si hablamos de emprendedores en una fase inicial, cualquier empresa de marketing online debería empezar por la consultoría estratégica sobre internet como canal de venta y difusión.

Marketing digital para tiendas online

Otro escenario importante a cubrir por una empresa de Marketing digital es del comercio electrónico y las tiendas online.

Por defecto, una tienda online tiene una necesidad apremiante de comenzar a vender por internet cuanto antes, por lo que necesita sí o sí de una buena estrategia de marketing y ventas en internet para empezar a vender con unos buenos niveles de conversión.

Son muchas las acciones a trabajar, pero que quedo con dos especialmente importante, que son las dos que más trabajamos en mi empresa de marketing y publicidad, con ecommerce de todos los sectores.

• Campañas de publicidad online, para incrementar el volumen de ventas mensual

• Automatización del marketing, para recuperar carritos de la compra abandonados y crear Workflows que permitan una mayor fidelización de clientes.

Marketing Online para empresas de servicios

Cuando hablamos de empresas de servicios, tenemos que tener en cuenta que no van a poder conseguir ventas directas, pues no son una tienda online.

Así, necesitamos diseñar estrategias que permitan conseguir Leads cualificados, pues la venta final la tiene que cerrar el propio personal de la empresa.

Es aquí donde el experto en marketing online se la juega, necesita saber a la perfección cómo trabajar para conseguir esos Leads que luego pasen a ser ventas.

Y de nuevo, bajo mi experiencia, tres de los aspectos que más trabajamos en mi empresa de marketing online son:

• Posicionamiento SEO y SEM, para hacer visibles a nuestros clientes en internet y sus potenciales clientes los encuentren rápidamente.

• Funnels de ventas. Muy importantes para optimizar todo el ciclo de venta online y saber qué, cómo y cuándo ofrecer a los clientes potenciales en cada momento.

• Automatización del marketing, de nuevo para evitar “fugas” de la página web y así poder influenciar las decisiones de compra de los Leads, aportando valor y fomentando la interacción.

Como ya estás viendo, en este punto es muy importante conocer herramientas específicas que ayuden a la consecución de los objetivos. Es lo que te comentaba anteriormente de la experiencia que posee una empresa de marketing online y que quizás otro perfil no tiene.

Competencias digitales para directivos

Los directivos son los que toman decisiones en las empresas. Bajo este planteamiento sería ideal que todos contaran con habilidades y competencias digitales directivas específicas y relacionadas con la digitalización.

Desgraciadamente esto no siempre es así y todavía muchos directivos de marketing, comercial y de recursos humanos especialmente, no cuentan con conocimientos digitales suficientes.

Ahí es donde las empresas de marketing online podemos ayudar en procesos de formación específicos y personalizados que les permitan adquirir un nivel de competencias digitales mucho más elevado que les permita dirigir con mayor eficacia.

¿Por qué trabajar con una empresa de marketing online?

La respuesta a la pregunta de cómo puede ayudarte a vender por internet una empresa de marketing online es muy sencilla.

• Ayudando en el diseño de la estrategia, tácticas y metodologías necesarias para conseguir clientes y ventas en internet. Aportando valor, conocimiento y experiencia, factores diferenciales a la hora de conseguir clientes en internet.

Bajo mi experiencia, la labor de una empresa de Marketing Online no debería ser únicamente llegar, ver y empezar a trabajar.

Un buen experto de marketing online debe adicionalmente acompañar y guiar a su cliente en su aventura online, diseñando una estrategia de marketing online viable y coherente con la estrategia offline de la empresa.

Por experiencia, si la comunicación Agencia-cliente no es fluida, la colaboración durará poco.

1.- Menor coste por contratar expertos en marketing digital externos

Como ya te he comentado antes, hay varios factores que apuntan a que contratar una empresa de marketing digital es más económico que contratar a alguien en plantilla.

• Los costes de contratación / subcontratación son muy distintos. Subcontratar una empresa experta en marketing online es siempre mucho más económico.
• Cuentan con más experiencia en proyectos similares
• Cuentan con herramientas y metodologías que ya conocen y han aplicado anteriormente
• Cuentan con expertos en marketing online que trabajan en paralelo en tu proyecto: visibilidad, comunicación, marketing, ventas…

2.- Análisis de situación y punto de partida

Nunca conseguiremos vender por internet si previamente no analizamos la situación de nuestro cliente.

Como empresa experta en marketing online, debemos analizar cómo se encuentra la web o tienda online en el momento de comenzar la actividad, ya que si hay errores o incluso penalizaciones de Google, los resultados no llegarán.

Los principales puntos a trabajar en esta fase de análisis de situación son:

• Auditorías de usabilidad y test A-B
• Auditorías SEO
• Usabilidad web
• Análisis del posicionamiento, SEO On Page y palabras clave
• Orientación al usuario
• DAFO y PEST

3.- Mejora de la comunicación, productos, servicios y Copywriting

Hay tres puntos importantes sobre los que una empresa de marketing online debería trabajar en esta área:

• Optimización de las fichas de producto o servicios
• El plan de comunicación digital de la empresa
• Los textos y el Copywriting

A nivel de productos y servicios, no solo deberemos optimizarlos sino también hacerlos más visibles en internet para así conseguir que Google los tenga en cuenta rápidamente y puedan conseguir un mejor posicionamiento web.

Algunos de los principales puntos a trabajar que debe trabajar la empresa de marketing digital aquí son:

• Optimización del SEO On Page
• CTA o Call To Action. Llamadas a la acción que ayuden a vender por internet
• Ofertas, productos, descuentos, etc.
• Trabajar el embudo de conversión o embudo de compra
• Formularios de registro, suscripción, etc.
•  Asegurar la consecución de LEADs o ventas. Mejora de los ratios de conversión.
• El valor añadido

El valor añadido responde a algún factor o variable que te hace diferente de te competencia (que no exclusivos) y que es percibido por tu público objetivo como algo beneficioso.

Por defecto, las empresas que lo trabajan y lo muestran claramente consiguen un porcentaje más elevado de ventas online, ya que la confianza digital en su empresa aumenta.

Así pues, si quieres iniciar una estrategia de marketing online en condiciones, el primer punto a trabajar como empresa experta en Marketing Online consistirá siempre en analizar y estructurar tu sitio web.

4.- Diseño de la estrategia de marketing online

Es en este punto donde la empresa de Marketing Online se la juega.

Llega la hora de la verdad y uno de los puntos que más importa es la experiencia y el saber de antemano si determinadas acciones pueden funcionar o van a funcionar.

Algunas estrategias de marketing online que más se suelen implantar son:

• Estrategias de Branding o marca corporativa. Enfocadas a resaltar la imagen de la empresa y sus productos o servicios

• Estrategias de posicionamiento y Linkbuilding, consistente en la consecución de links de calidad que apunten a la web del cliente.

• Estrategias de comunicación, enfocadas a comunicar y difundir los productos o servicios de la empresa o a la consecución de Leads.

• Estrategias de venta online. Como por ejemplo en tiendas online donde tienen que conseguir vender por internet en el corto plazo. Hay un enfoque directo a la conversión por lo que se utilizan múltiples canales de marketing online. La inversión suele ser elevada.

5.- Análisis de resultados Métricas e indicadores

Un factor clave que diferencia a una empresa experta en Marketing Digital de un “pirata” del marketing online (vamos a llamarlo así cariñosamente), es que la primera siempre utilizará herramientas profesionales y de pago.

Por eso, la labor experto en marketing online en este punto radica en saber identificar qué métricas y Kpi´s son las que necesita conocer y analizar la empresa para asegurarse el crecimiento y el éxito en el medio plazo.

Y esta fase se define al inicio, junto con los objetivos del proyecto.

¿Cómo puede ayudarte una empresa de marketing y publicidad online?

Básicamente ya hemos hablado por encima de ellas al inicio de este post, pero si hablamos de estrategias de marketing online, tenemos que hablar forzosamente de canales y cómo no, de trucos, estrategias y tácticas de día a día.

1.- Consultoría estratégica en internet

La consultoría tal y como la conocíamos hace un tiempo ya dejó de tener ningún sentido.

La nueva consultoría estratégica en internet por la que nos movemos las empresas de Marketing digital a día de hoy habla de optimización de procesos, de mejora de resultados, de enfoque a la conversión y de fidelización de clientes, por agruparlos de alguna manera.

Es decir, el experto en marketing online con el que trabajes debe tener en cuenta en todos los procesos de venta que inicie:

• Procesos
• Personas
• Tecnología
• Estrategia

2.- Mejora de la visibilidad online. Posicionamiento web

El posicionamiento web ayuda a que tu empresa sea visible en los buscadores cuando un usuario busca un producto o servicio que comercializas.

Así, el posicionamiento en buscadores es, por defecto, la primera piedra sobre la que tu empresa tiene que trabajar si quieres vender por internet.

Sin visibilidad no hay visitas, no entrará nadie en la web, ni habrá conversión. Así de fácil.

Una empresa de Marketing Online o Agencia SEO debe dominar el posicionamiento y determinará la estrategia SEO más adecuada para cada tipología de cliente en función de necesidades, tipo de producto e inversión disponible.

Algunas estrategias que permiten mejorar el posicionamiento web son:

• SEO On Page
• Linkbuilding o captación de enlaces
• Marketing de contenidos
• Campañas de Adwords
• Los resultados que ofrece el posicionamiento web son siempre a medio plazo, pero si está bien hecho, el volumen de tráfico a la web aumentará progresivamente y la conversión a ventas no tardará en llegar.

3.- Incremento de las ventas. Mejora de la conversión

Si bien hay muchas técnicas para este punto, lo que trata es de definir adecuadamente las estrategias de marketing online adecuadas para la empresa, así como asegurar que todos los procesos enfocados a vender por internet presentes en el sitio web son óptimos.

Algunos ejemplos de sitios donde tendrá que optimizar la conversión tu empresa de marketing digital son:

• Mejora de la usabilidad y la accesibilidad web
• Llamadas a la acción a lo largo de toda la web
• Optimización del carrito de la compra / procesos de venta online

4.- Comunicación y difusión

Hay dos canales muy específicos que nos van a ayudar a dar más visibilidad a nuestro cliente y que como empresa de Marketing Online tenemos que trabajar sí o sí.

• Social Media Marketing. El marketing en redes sociales es fundamental para conseguir influenciar las decisiones de compra de los usuarios, pues recordemos que las redes sociales no venden. Una buena estrategia en redes sociales nos permitirá aumentar la influencia y relevancia online de nuestro cliente, mejorando la comunicación y la difusión de sus productos o servicios y redirigiendo visitas de calidad a su sitio web

• Email Marketing. El Email Marketing nos permitirá llegar de una forma directa a clientes y potenciales clientes con aquellos mensajes u ofertas que más nos interese transmitir. Ahora bien, es importante hacerlo bien, pues llegar a conseguir que abran nuestro mail puede resultar complicado.

5.- Campañas de publicidad online de pago

En muchas ocasiones, nuestro marketing en internet puede requerir que tengamos que hacer inversiones en determinados entornos, con es en campañas de publicidad online, cuyo objetivo es conseguire atraer visitas o leads cualificados.

En este caso, nadie mejor que tu empresa de Marketing Online para aconsejarte cuáles son los mejores escenarios donde está tu público objetivo y donde debes invertir para llegar a ellos con un mensaje comercial directo y de nuevo enfocado a la conversión.

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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