Cómo hacer marketing en Facebook. 10 claves para mejorar la estrategia de tu página de Facebook

Una estrategia de marketing en Facebook implica aportar valor y publicar sobre aquelllo que le interesa a nuestra comunidad y en lo que somos expertos. Cuida tu Fan Page, interactúa con tus usuarios y diseña una estrategia de publicaciones alineada con el resto de tus acciones de marketing online.

La forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes cambió radicalmente en el momento en el que aparecieron las redes sociales y las empresas vieron un nicho en el que poder comunicarse y relacionarse con sus potenciales clientes.

Por eso, la red social de Mark Zuckerberg merece una mención especial, pues es sin duda la que más usuarios activos tiene.

Hacer un buen marketing en Facebook, es sinónimo de poder conseguir más clientes, por eso son cada vez más las empresas que buscan y contratan servicios de community manager profesionales que sepan diseñar una buena estrategia en Facebook.

Facebook no es importante tan solo por su relevancia como red social y como vehículo de comunicación sino también porque permite generar muchas más interacciones de valor y aunar diferentes estrategias digitales en sus publicaciones:

• Estrategias para encontrar contactos comerciales
• Estrategias de publicidad
• Estrategias de contenido
• Estrategias y marketing con vídeos y webinars
• Promociones y publicidad en Facebook ads
• etc

Recuerda. Esa antigua estrategia de marketing en Facebook de conseguir solo “Me Gustas” ya no sirve para nada. Lo cierto es que el Me Gusta nunca sirvió para nada más que para hinchar el ego, pero es que ahora, Facebook va a eliminar dichos Me Gusta de las publicaciones.

Si hablamos de estrategias de marketing en tu Fan Page, debes tener en cuenta que tu página oficial de Facebook debe ser una fuente de información diseñada y trabajada de forma eficaz, pues será a partir de ella donde podrás contactar con clientes y potenciales clientes (de momento fans), empezar a conocerlos y saber más de ellos y ellos de ti.

Por ello, hoy en este post quiero mostrarte 10 estrategias de marketing en Facebook con las que podrás empezar a incrementar tu volumen de seguidores, Leads y clientes.

Diseñar una estrategia de marketing en facebook, es mucho más que trabajar para conseguir Me Gustas y seguidores. La estrategia adecuada de una Fan Page debe incluir interacción, aporte de valor, generación de engagement y consecución de Leads  y potenciales clientes

¿Por qué es necesario hacer un buen marketing en Facebook? 

Muchas empresas y sobre todo emprendedores piensan que las redes sociales, especialmente Facebook, les va a ayudar a conseguir nuevos clientes.

Esto no solo es falso sino que además publicar por publicar sus ofertas y promociones de forma continuada puede hacer que su público objetivo deje de seguirles, pues el autobombo NO es una buena estrategia en Facebook.

Hacer un buen marketing en Facebool implica por encima de todo interactuar con tus usuarios y comunidad, ofrecer información y aportar un valor específico que haga ver a tus potenciales clientes que eres bueno en lo que haces.

Y entonces sí, entonces llegarán las ventas y los clientes.

Cómo hacer una estrategia de marketing en Facebook. 10 claves para el éxito

Déjame antes de nada que te de unas cuantas estadísticas para ilustrar la importancia que tiene Facebook dentro de una estrategia en redes sociales.

• En todo el mundo se estima que hay 2.5 millones de usuarios activos mensuales.
• Se estima que puede haber casi 100 millones de páginas de empresa en Facebook.
• Cada minuto se registran en Facebook más de 400 nuevos usuarios.
• Las personas acceden a Facebook una media de 8 veces al día.
• etc..

Y todo esto sin contar todo lo que implica la publicidad en Facebook Ads como acción principal de marketing en Facebook de muchos negocios.

Como ves, son muchas las ventajas y beneficios de esta red social para tu empresa, motivo por el cual deberías aprender a utilizar Facebook (de la forma correcta) cuanto antes.

Y especifico “de la forma correcta”, por son muchas las ocasiones en las que me encuentro empresas cuya estrategia en Facebook consiste en publicar todos los días una o dos noticias sin más…

• Sin sentido ni objetivos
• Sin una correcta planificación
• Sin publicar contenidos propios
• Sin medir resultados

¿Ofrece esto resultados? ¿Ayuda a conseguir Leads y clientes?… lo cierto es que no, pero en muchas ocasiones es la forma de trabajar las redes sociales y la estrategia en Facebook, pues se piensa que es fácil y rápido.

Es por esto, que todas tus estrategias publicitarias en Facebook, sean de pago u orgánicas, deben estar bien planificadas con antelación.

Y esa planificación implica empezar a hacer las cosas bien desde el inicio.

1.- Crea una página de Facebook para tu empresa

Lo primero y más importante, es la correcta administración de tu Fan Page. De ello depende que consigas o no resultados, así que debes tener en cuenta varias cosas básicas sobre ella:

Ofrece información Completa en tu Fan Page

Debes proporcionar la máxima información posible de tu empresa para que tu estrategia en Facebook funcione y tus seguidores estén completamente informados sobre todo aquello que sea importante para ellos: contacto, sitio web, enlaces de interés y a qué te dedicas…

Personaliza tu página de empresa en Facebook

Una buena estrategia de comunicación en Facebook implica de contar con una buena imagen de portada, logo, URL personalizada, etc. de manera que puedas lograr tus objetivos de informar y documentar a tus fans.

Hazla interesante y dinámica

Aprender a usar Facebook de forma correcta implica hacerla atractiva para tus fans fomentando la participación en ella.

Realiza concursos, crea eventos y ofrece diversas actividades que te hagan acercarte cada vez

El cliente (o usuario) siempre en el centro

La atención al cliente es la mejor estrategia a seguir en Facebook, pues pone al cliente (o usuario) en el centro de dicha estrategia.

Si basas todo tu marketing en Facebook en un discurso o comunicación unilateral, el resultado es obvio. No te servirá de nada.

Por el contrario, si apuestas por crear una estrategia de marketing en Facebook centrada en el usuario y respondes rápidamente a los usuarios, aportas valor, creas contenidos y apuestas por generar tu know-how, tendrás buenos resultados rápidamente.

• Utiliza Facebook Live para crear vídeos tutoriales o charlas que puedan seguir en directo tus usuarios.
• Implementa robots para Facebook que te permita atender más rápidamente las consultas de tus usuarios.
• etc…

2.- Define los objetivos de marca a conseguir con tu Fan Page

Tus estrategias comerciales en Facebook solo funcionarán si desde el principio defines unos objetivos adecuados a tu actividad y tus recursos.

De no fijarlos, será complicado que puedas desarrollar una estrategia de marketing con éxito, pues sin planificación, el día a día se te comerá y publicarás sin ton ni son.

Algunos de los objetivos en Facebook que puedes empezar a trabajar son:

• Aumentar el tráfico a la web
• Incrementar el volumen de Leads y suscriptores
• Incrementar las ventas (gracias a la publicidad en Facebook Ads)
• Aportar valor a la comunidad con contenidos de calidad
• Escuchar, participar y responder a potenciales y clientes

3.- Dale un toque personal y humano a tu estrategia en Facebook

¿Cómo podemos hacer marketing en Facebook mezclando la faceta profesional y además darle un toque personal?

Puede parecer complicado, pero es sin duda una de las claves del éxito. Si basas toda tu la estrategia de tu página de Facebook en “ganar dinero”, te irá mal desde el inicio.

Piensa que las redes sociales son por encima de todo “sociales” y no comerciales. Por eso, habla con personas y dale tu toque personal, introduciendo contenidos que hagan de tu Fan Page un entorno más amigable.

4.- Utiliza la segmentación de las publicaciones de Facebook

Con toda la información personal de tus fans de la que dispones, puedes hacer un montón de clasificaciones válidas para tu estrategia en Facebook, de acuerdo a diferentes criterios.

Una buena idea puede ser crear grupos especializados a los que dirigir tu estrategia de marketing personalizada y en los cuales soluciones dudas concretas.

Pero además, hay un aspecto que no mucha gente conoce y es que, aún cuando trabajes con publicaciones orgánicas en Facebook, puede segmentar quién quieres que las vea, al igual que hacemos en Facebook Ads.

Para ello, deberás ir al apartado “configuración” en tu página de Facebook y luego a “General” – “Público de la sección de noticias y visibilidad de las publicaciones”.

Una vez que estés ahí, solo con darle a “permitir´” tendrás activada la opción de segmentación la próxima vez que programes una publicación orgánica en Facebook.

5.- Exprime al máximo las publicaciones en tu Fan Page

Las publicaciones que hagas en tu Fan Page deben ser un gran exponente a tu creatividad, pues realmente son muchas las acciones que puedes realizar gracias a ellas.

Por citar algunas que deberías implementar y aprender a usar en Facebook, tenemos:

• Una calendarización semanal y mensual que incorpore contenidos de valor, imágenes, vídeos, quizás algo de humor y en general contenido de interés.

• Acciones específicas para la consecución de suscriptores

• Concursos y sorteos

• Acciones para realizar promociones específicas en Facebook (de venta), que posteriormente vayan apoyadas por distingos tipos de Funnels de Ventas que convierta el tráfico frío en tráfico caliente.

• Acciones de Branding para tu marca

• Preguntas, encuestas, frases y citas

• etc.…

6.- Haz un buen marketing de contenidos en Facebook

¿Cómo hacer una estrategia de marketing en Facebook que incluya contenidos? ¿Debo escribir los contenidos en la misma publicación o traerlos desde el blog?

El contenido de valor es la clave de cualquier estrategia de marketing, por eso en esta red social debes establecer una buena combinación entre tu blog y Facebook.

Sí, el blog, un elemento fundamental para cualquier estrategia de marketing en redes sociales que deber aportar valor, informar, ofrecer soluciones y además, estar en tu sitio web.

Así, deberás ser capaz de calendarizar y establecer un plan de contenidos para redes sociales en donde incluyas a Facebook y en el que mezcles:

• La estrategia SEO que trabajas con tus contenidos
• Las estrategias en redes sociales para hacer crecer a tu comunidad
• Tus estrategias de contenido en Facebook
• Tus estrategias de consecución de Leads

Como ves, de nuevo hacer marketing en Facebook no es solo trabajar en esta red social, sino vincularla y interactuar con otros elementos de tu marketing online.

7.- Utiliza el poder del Branding en Facebook para potenciar tu marca

Facebook es un entorno más que adecuado para construir tu identidad de marca en internet y así generar confianza digital para tu empresa.

Por esto, debes aprender a usar Facebook para transmitir los valores, la cultura y la filosofía de tu empresa. No olvides que casi un 60% de los usuarios siguen a las marcas que les gustan de forma activa.

Aprovechar esta situación te puede ayudar a convertir fans fácilmente en clientes, pues puedes utilizar Facebook para influenciar su decisión de compra.

8.- Utiliza las campañas de publicidad de Facebook Ads

Facebook Ads es la plataforma para realizar anuncios de pago en Facebook. Y aunque es de pago, es una opción que la gran mayoría de empresas utilizamos a la hora de promocionar nuestros productos o servicios.

Lo cierto es que cualquier estrategia de marketing en Facebook debería ir complementada por anuncios específicos y promociones concretas de tus productos o servicios.

Algunas de las ventajas de realizar promociones y estrategias publicitarias en Facebook Ads son:

• El coste es mucho más reducido que en Google Ads, por lo que hay muchos negocios que pueden beneficiarse de este tipo campañas de publicidad.

• El nivel de segmentación de la publicidad en Facebook es uno de los mejores que he visto. Edad, país, ciudad y CP, género, intereses, cargos y comportamientos, son algunos de los tipos de segmentación en Facebook Ads que puedes utilizar.

• La estrategia de los anuncios de Facebook permite realizar anuncios dinámicos que muestran vídeos o varias imágenes para distintos tipos de anuncios.

• Es un sistema de publicidad de pago proactivo, al contrario que Google Ads que es pasivo

• etc…

9.- Vender = marketing en Facebook + funnel de ventas

La idea es convertir fans en suscriptores y a estos en clientes. Por eso, tus estrategias de publicidad en Facebook deberán incorporar también un Funnel de Ventas que ayude a consolidar los suscriptores y a convertirlos en clientes.

• Puedes utilizar los anuncios para conseguir Leads en un nivel superior de tu Funnel

• Puedes utilizar campañas de retargeting para recuperar aquellos que se han ido

• Incluso puedes hacer campañas específicas sobre Leads consolidados con promociones u ofertas específicas.

En cualquier caso, debe quedar claro que la venta a corto plazo prácticamente no existe ya, por eso tus campañas de marketing de Facebook deben trabajar contra un embudo de conversión que apoye la consolidación de clientes.

10.- Analiza los resultados de tu estrategia de marketing en Facebook

Como en cualquier estrategia de marketing y publicidad empresaria, las estadísticas de Facebook te ayudarán a entender qué está pasando y cómo está funcionando la estrategia de tu Fan Page.

No se puede decidir sobre aquello que no se puede medir, así que mi consejo desde este momento es que midas resultados continuamente, para saber qué resultados está arrojando tu estrategia de marketing en Facebook.

Bien, ahora que ya sabes cómo hacer marketing en Facebook es momento de empezar a actualizar tu Fan Page y de iniciar tus campañas y acciones. ¡ Manos a la obra ¡

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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