Marketing en Twitter. 8 Herramientas online imprescindibles para mejorar tus campañas en Twitter

¿Todavía no has comenzado a hacer marketing Twitter en tu estrategia de digital?

Si tu respuesta es negativa, mi sugerencia es que empieces desde ya a introducir este sitio de microblogging en tu estrategia en redes sociales y además lo complementes con las múltiples herramientas online que ya existen para ser más efectivo.

¿O acaso sus más de 500 millones de usuarios no son motivo suficiente como para empezar a realizar campañas en Twitter?

La realización de acciones de marketing en Twitter es algo que cada día más realizan las empresas para posicionar su marca, hacer Branding y conseguir una imagen de expertos en su sector.

Y si bien es cierto que las redes sociales han bajado su porcentaje de tráfico a cualquier sitio web, lo cierto es que la red social del pajarito es de las más versátiles a la hora realizar campañas en Twiter para la mayoría de sectores .

Además, existen gran cantidad de herramientas online para Twitter con las que puedes de mejorar tus campañas en las redes sociales, reforzar tu estrategia de marketing y tu optimizar imagen de marca en general.

Si todavía tienes dudas acerca de por qué empezara a trabajar estrategias de marketing en twitter o qué herramientas online para Twitter puedes utilizar, con este post espero que desaparezcan.

Contar con buenas herramientas online te ayudará a mejorar tus campañas de marketing en Twitter. Aprende a programar publicaciones, a optimizar tu perfil y seguidores, a medir tus resultados y a analizar a tu competencia. 

¿Por qué usar Twitter en tu estrategia de marketing en redes sociales?

Si formas parte del grupo de empresas que todavía no ha empezado a realizar campañas de marketing en Twitter, sólo se me ocurre preguntar ¿por qué?, ¿acaso no has visto el gran potencial que tiene para tu estrategia de marketing?

Te voy a dar algunas razones por las que debes ampliar tu marketing en redes sociales, específicamente a Twitter, y verás como cambias de idea respecto al uso de Twitter para empresas.

1.- Realizar campañas en Twitter ayudar a potenciar tu estrategia de social media

Al ser una red social tan utilizada tanto por empresas como por particulares, será mucho más fácil combinarla con el resto de redes sociales y conseguir que tanto empresas como personas te conozcan.

Y cuantos más usuarios sepan de tu existencia más probabilidad de que éstos formen parte de tu público objetivo, se conviertan en seguidores y posteriormente en clientes. A fin de cuentas, este es uno de los grandes objetivos de realizar campañas en Twitter.

Además, como toda red social, los usuarios interactúan entre ellos, por lo que puedes llegar de manera indirecta a otros usuarios que no sabían de tu existencia y dar el primer paso hacia una buena estrategia de marketing social.

No lo olvides. Twitter es una herramienta online muy poderosa, por lo que no dudes del alcance que te puede proporcionar.

2.- Gracias a las herramientas para Twitter, podrás seguir de cerca todo lo que te rodea

Monitorizar y conocer a tu competencia, así como los temas de los que habla todo el mundo te ayudará mucho en tu estrategia de marketing en Twitter.

Por un lado, si quieres superar a la competencia, primero debes conocerla, saber las acciones que realiza y cómo las lleva a cabo.

Por otro lado, tienes que estar al tanto de lo que ocurre a tu alrededor, porque si todo el mundo habla de un tema en concreto, y además es de interés para tu empresa, no dudes y únete a la conversación. La interacción es un aspecto que los usuarios aprecian.

Aunque luego lo veremos, aquí es donde las distintas herramientas online para Twitter te ayudarán a monitorizar esta red social y saber todo lo que ocurre en tu universo empresarial.

3.- Marketing social en Twitter para conseguir más interacción con los usuarios

Como bien he dicho antes, la interacción es un bien muy preciado por los usuarios, ya que muchos utilizan Twitter para buscar información, expresar sus quejas o dudas en relación a un producto/servicio de una empresa.

Es por esto que puede ser recomendable abrir una vía de atención al cliente en Twitter dentro de tu estrategia de marketing en redes sociales, ya que facilitará, tanto a los usuarios como a tu empresa, la comunicación entre ambos.

Eso sí, siempre y cuando como empresa no hagas caso omiso de los comentarios de los usuarios. Un buen marketing en Twitter requiere de atender detenidamente todas las consultas.

Como ves, si quieres ser visible, que la gente te conozca y que hable de ti, las campañas en Twitter son la mejor opción a incluir en tu estrategia de marketing en redes sociales.

Herramientas online para mejorar tus estrategias de marketing en Twitter

Nunca conseguirás una buena estrategia de marketing en Twitter sino cuentas con las herramientas adecuadas. Por eso, a continuación te presento algunas aplicaciones para Twitter, con las que podrás sacar mucho partido a tu cuenta y además mejorar tu estrategia en redes sociales.

Herramientas de gestión para Twitter

Hootsuite

Hootsuite es una herramienta online para Twitter que no sólo se centra en Twitter, sino que gracias a ella puedes gestionar cualquier red social, todo ello desde el mismo lugar. Sin embargo, hoy quiero centrarme en las múltiples ventajas que puede ofrecerte como herramienta para Twitter.

Hootsuite cuenta con varios planes de pago entre los que elegir, pero también cuenta con uno gratuito, el cual te recomiendo que empieces a usar para entender mejor el funcionamiento de esta aplicación para Twitter.

Entre sus características, encontrarás:

• Columnas: a través de esta opción podrás interactuar con tu audiencia de una forma más eficaz, ya que te mantendrá al tanto de todas las menciones de tu marca y podrás buscar otras conversaciones introduciendo las palabras clave que más te interesen. Fantástico para tus campañas en Twitter.

• Editor: esta herramienta online es muy útil ya que sirve para programar publicaciones en Twitter, hacer un seguimiento de las mismas, anularlas en cualquier momento o pedir permiso para publicar ciertas publicaciones.

• Analítica: permite realizar análisis sobre la vista general de tu perfil de Twitter, un resumen del engagement de tu cuenta y el mismo análisis de engagement pero esta vez más detallado.
  El plan gratuito sólo permite realizar el primer análisis, pero no por ello es peor, sino que te ofrece un informe sobre el número de seguidores y cómo han aumentado o disminuido en el tiempo y los links más populares que hayas utilizado en tus tweets.

• Asignaciones: con esta opción podrás compartir mensajes dentro de tu empresa y asignar mensajes a miembros de la misma.

• Campañas: permite crear dos tipos, concursos de tweets y crear una galería en la que puedes usar textos, imágenes, vídeos para potenciar tu imagen de marca en Twitter.

• Contactos: puedes gestionar tus contactos en Twitter, tanto de tus seguidores como de los usuarios que sigues.

Como ya has podido ver Hootsuite es una de las herramientas para hacer marketing Twitter y para otras redes sociales más completa, por lo que te animo a utilizarla para conseguir potenciar tu actividad en esta red social.

Manage Flitter

Manage Flitter es una herramienta online gratis para Twitter con la que podrás gestionar tu cuenta de forma eficaz, ya que te ayuda a gestionar tus seguidores y a los usuarios que sigues, hacer búsquedas por palabras clave en otros perfiles de Twitter y potenciar tus tweets.

Cuenta con varios planes de contratación, entre ellos uno gratuito, siendo este último en el que me voy a centrar ya que si nunca has usado esta herramienta para Twitter, es recomendable que empieces por éste.

En cuanto a los seguidores y demás, el plan gratuito te brinda la oportunidad de hacer «unfollow» a aquellas personas que tú sigues pero ellos a ti no, por lo que es una buena herramienta para ganar seguidores en Twitter.

También permite realizar búsquedas de palabras clave, es decir, pones una palabra en el buscador y éste te muestra qué usuarios están utilizando dicha palabra en sus publicaciones.

Cuenta con un panel de control a través del cual poder visualizar de manera más clara la actividad tanto diaria como semanal de tu cuenta de Twitter.

Herramientas online para monitorización y análisis de Twitter

Twitter Analytics

Twitter Analytics es una aplicación online para Twitter con la que puedes obtener datos y estadísticas de tu audiencia en esta red social.

Es una de las aplicaciones para Twitter de análisis más utilizadas, ya que además de ser gratuita, proporciona información muy detallada acerca de la actividad de tus tweets, tu audiencia y principales eventos:

• Tweets: es bueno conocer la repercusión de tus tweets, ya que de esta manera en caso de tener un bajo nivel de actividad, puedes averiguar qué tipo de contenido es el que no funciona como esperas.

• Audiencia: En esta herramienta gratis para analizar Twitter, esta característica te puede interesar mucho, ya que te muestra la evolución de tus seguidores a lo largo del tiempo, el momento en que aumentaron o disminuyeron, así como los intereses de tus seguidores.

• Eventos: te muestra los principales eventos, relacionados con la temática de tu cuenta de Twitter, entre otros, y el lugar donde se están produciendo. Esta opción te resultara muy útil ya que te ayudará a estar informado de todo lo que pase a tu alrededor y no quedarte en desventaja respecto a tus competidores.

Gracias a esta aplicación gratuita para Twitter, serás capaz de perfeccionar tu estrategia de marketing en redes sociales, ya que contar con datos reales de tu actividad en Twitter siempre ayuda.

Sin duda una herramienta de gran valor y utilidad para medir los resultados de tus campañas de marketing en Twitter.

Twazzup

Twazzup es una aplicación gratuita online para Twitter que destaca por su sencillez, ya que basta con tener una cuenta en Twitter para poder hacer uso de ella.

Esta herramienta online se muestra como un simple buscador, en el cual basta con añadir una palabra clave, el nombre de una empresa o un hashtag y te realiza una búsqueda sobre dichos aspectos.

Te muestra las tendencias actuales de Twitter y gracias a ellas podrás analizar y monitorizar tu presencia en Twitter.

Además, esta herramienta para redes sociales te muestra qué usuarios son los que mayor influencia causan sobre los demás, tus mejores tweets o, al menos, los que mayor repercusión han tenido y los usuarios más activos.

Es una herramienta online muy sencilla y que te aporta muchos datos interesantes, por lo que si sólo te quieres centrar en analizar tu cuenta de Twitter de una manera rápida y sin que te lleve mucho tiempo, Twazzup es la aplicación para Twitter perfecta.

Aplicaciones online para Twitter para analizar a la competencia

MetricSpot

MetricSpot es una herramienta en internet para Twitter con la que entre otras cosas, serás capaz de analizar a tu competencia. Esta herramienta online también sirve para analizar páginas web, como por ejemplo blogs, por lo que es una aplicación para Twitter muy completa a la par de sencilla.

Como herramienta de Twitter, tiene una versión gratuita que no te dejará indiferente, entre sus características de análisis encontrarás:

• Información general: esta app para Twitter te aporta información muy variada y útil, como los idiomas utilizados, las aplicaciones vinculadas a la cuenta de Twitter en cuestión, ratio de seguidores respecto a los seguidos y la cantidad de tweets, retweets y replies.

• Actividad: te muestra la actividad diaria y semanal en Twitter, es decir, la frecuencia con la que twitea. Además genera listados con los usuarios a los que más ha hecho «reply» y «retweet».

• Influencia: este apartado te muestra qué momentos los tweets han tenido mayor repercusión, te aporta información sobre el tweet o tweets en cuestión y sobre el número de retweets y el número de veces que han marcado como favorito dicho tweet.

• Eficiencia: podrás saber si tu actividad en Twitter se corresponde con los resultados que imaginabas. Realiza una división entre el número de tweets retweeteados o marcados como favoritos y el total de tweets publicados en un tiempo concreto (p.ejemplo entre las 17:00 y las 17:59,…)

• Hashtags: aquí podrás encontrar los hashtags que más utiliza el usuario a través de un listado.

• URL´s: en este apartado aparecen las URL a las que ha hecho mención el usuario en cuestión.

• Menciones: genera un gráfico en el que aparece el porcentaje de tweets a los que ha hecho mención a otro usuario y los que no lo ha hecho, además también genera un listado con dichos usuarios más mencionados.

• Ubicaciones: si el usuario tiene activada la localización en su móvil, podrás averiguar sus coordenadas y también los lugares que ha visitado.

Twitter Counter

Twitter Counter es una aplicación en internet para Twitter muy completa, con la que podrás analizar tanto tu cuenta como cualquier otra. Basta con poner el nombre de usuario que quieras analizar y voilà, te aporta datos como el número de seguidores y usuarios que ha seguido, el número de tweets, de favoritos y de listas a las que pertenece el usuario analizado.

Si bien es una herramienta online para Twitter de pago, los datos relativos a la audiencia los puedes obtener de forma gratuita.

Te animo desde ya a que utilices Twitter Counter, ya que con esta aplicación online podrás seguir muy de cerca a tu competencia y así realizar comparaciones de tu cuenta respecto a otras.

Herramientas para programar en Twitter tus contenidos

Buffer

Seguro que conoces esta herramienta, pero sino es el caso, te cuento. Buffer es una de las mejores herramientas gratuitas para programar publicaciones en Twitter con la que además analizar tus perfiles en redes sociales, desde Twitter, Facebook, Instagram…En este caso nos centramos en Twitter.

Esta herramienta para Twitter se caracteriza por poseer la capacidad de programar tus tweets de la forma que tú quieras, además cuenta con una característica especial y es que te permite programar los tweets teniendo en cuenta las diferentes zonas horarias del mundo.

Según al público al que te quieras dirigir te interesa publicar a una hora u otra, entonces tienes que tener en cuenta la zona horaria donde quieras dirigirte.

Además, dentro de esta herramienta para programar en Twitter encontrarás un análisis detallado de tus tweets, los más recientes, los más populares y de todos los tweets en general, pudiendo elegir qué rango de tiempo quieres analizar, si una semana, un mes…

Volviendo a la programación, encontrarás un calendario con el que podrás programar tus tweets, piensa cuanto trabajo te puedes ahorrar si programas por ejemplo un mes entero…

Como ves, sin duda es una de las herramientas para potenciar tus estrategias de marketing digital en Twitter más utilizadas en el mundo, por su sencillez y potencia de trabajo.

Socialoomph

Es posible que hayas pensado que es un incordio tener que estar publicando tweets manualmente, por ello, gracias a Socialoomph, tus problemas desaparecerán.

Con esta herramienta para programar posts en twitter (aunque también sirve para otras redes sociales) podrás programar tus tweets y buscar palabras clav. Además en su versión gratuita podrás gestionar hasta 5 cuentas diferentes.

Entre sus principales características relativas a la programación de tweets, las más interesantes son:

• Permiten publicar tweets masivos.

• Programar un tweet en el día, hora o semana que quieras.

• Realiza publicaciones de forma temporal, en las que eliges el periodo de publicación de las mismas, y una vez finalizado dicho periodo, las publicaciones finalizan.

Algunas claves para mejorar tu estrategia de marketing en Twitter

Por último, no querría terminar este artículo sin dejarte algunos consejos clave para mejorar tus campañas en Twitter.

1.- Sigue tus menciones en Twitter

Es importante realizar un seguimiento de las menciones en Twitter que recibes, ya que es una forma de interactuar con otros usuarios. Si un usuario te menciona, lo hace con el fin de recibir algún tipo de respuesta, ya sea en forma de interacción (Me gusta, Retweet), respondiendo al comentario o bien visitando su perfil. De esta manera conseguirás mejorar tu estrategia de marketing en Twitter.

2.- Sigue los eventos importantes que se produzcan en directo

A través de un simple hashtag puedes llegar a mucha gente , por lo que para conseguir una mejora en tu estrategia de marketing en Twitter es importante seguir de cerca los principales eventos que se estén produciendo, ya que es una forma con la que puedes interactuar con tus seguidores y con los que no lo son.

3.- Abre un canal de atención al cliente Twitter

Cada vez más empresas están creando cuentas de atención al cliente en Twitter, en la que los usuarios pueden comunicarse directamente con la empresa y exponer sus dudas o quejas.

Es una forma sencilla con la que reforzar tu estrategia de marketing, ya que tener un buen trato con los usuarios puede generarte muchos beneficios, como por ejemplo la mejora de tu imagen y reputación online en Twitter.

Desde aquí te animo a empezar a trabajar estrategias de marketing en Twitter y a combinarlas con herramientas online especializadas, verás cómo los resultados te sorprenderán.

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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