35 herramientas y aplicaciones para el Community Manager para gestionar las redes sociales

Nadie duda ya a estas alturas de que para conseguir el éxito en las redes sociales, cualquier experto en redes sociales debe apoyarse en herramientas para community manager gratuitas y de pago que le ayuden a optimizar el tiempo de trabajo y los resultados.

No en vano, las redes sociales son uno de los mejores y más importantes vehículos de comunicación en internet así como uno de los principales canales de marketing online para las empresas.

El trabajo de un Social Media Manager o gestor de redes sociales es realmente complicado, pues tiene (o debe) coordinar actividad, contenidos, fechas y publicaciones (entre otros) para lograr una buena comunicación digital y atraer clientes.

Por eso, cada es más importante contar con herramientas para Community Manager de distinto tipo que les faciliten la vida… ¿no crees?

Si en tu empresa estás trabajando la estrategia en redes sociales, seguro que ya habrás probado algunas de las mejores aplicaciones community managers del mercado, tanto las gratuitas como las que son de pago.

La verdad es que son muchas y muy variadas por lo que hoy en este post, quiero dejarte las mejores herramientas para el community manager, segmentados por áreas de trabajo para que te resulte más fácil identificarlas.

Apoyarte en aplicaciones y herramientas para el community manager especializadas, te ayudará a ahorrar tiempo y a incrementar tu productividad, consiguendo entre otras cosas atraer más Leads y potenciales clientes desde tus redes sociales. 

Principales funciones del Community Manager

Tanto el Social Media Manager como el experto en redes sociales, deben realizar una serie de tareas importantes en su día a día, todas ellas relacionadas con la creación de contenidos y su difusión en las redes sociales, por lo que resulta imprescindible que se puedan apoyar en aplicaciones para community manager especializadas.

Crear y gestionar perfiles en las redes sociales

Es una de las principales funciones del Community Manager, pues será el encargado de crear y gestionar los perfiles sociales de la marca para la que trabaja en Internet.

Estos perfiles tienen que tener coherencia con el resto de acciones estratégicas que la empresa está llevando a cabo en el entorno offline, por lo que también tendrá que asegurarse de que reflejen todo lo que la marca quiere transmitir.

Así, poner una foto adecuada y una buena BIO será una de las principales funciones que deberá realizar por lo que quizás deba usar software para community manager que le ayude a crear textos (copyws9 y utilizar un buen SEO.

Escuchar el ruido social

Tu Social Media Manager debe conocer todo lo que se está hablando sobre tu marca en Internet, por lo que deberá monitorizar las redes sociales.

De este modo podrá saber qué opinan los usuarios, además de saber qué está haciendo la competencia en las redes sociales y poder adaptar de este modo la estrategia de social media para poder conseguir los objetivos propuestos.

En la actualidad existen cientos de herramientas para el community manager cuyo objetivo es medir, monitorizar y escuchar lo que dice tu público sobre tu marca.

Crear contenidos de calidad

El marketing de contenidos es cada vez más importante para las redes sociales pues estas conforman su principal canal de difusión.

Eso sí, el contenido de calidad tiene que estar bien posicionado (de lo contrario no servirá de nada) por lo que para ello deberá trabajarse adecuadamente y trabajando el SEO.

SEMRush, el planificador de palabras clave u otras se convierten así en herramientas que usa un community manager de forma habitual y también de forma profesional.

Monitorizar publicaciones, contenidos y conversaciones

Un buen Community Manager debe saber cuántas veces se comparte el contenido que publica o el número de comentarios que tiene una publicación, por lo que tendrá que estar habituado a trabajar con herramientas para redes sociales específicas de análisis y medición.

Interactuar con los usuarios

Implica responder a preguntas y comentarios de manera inmediata, así como establecer conversaciones con la comunidad.

No olvides que el trabajo de community manager incluye “poner cara” a la marca en Internet y humanizar la comunicación digital para así conseguir una mayor empatía por parte de los usuarios de las redes sociales.

Muy importante en este punto conocer y una de las funciones de un community manager es crear protocolos de actuación para situaciones de crisis en las redes sociales, así como conocer las capacidades específicas de interacción de cada red social.

Identificar a prescriptores

Contar con prescriptores e influenciadores de marca es muy importante pues pueden llegar a recomendarla y hacer difusión de ella, siempre y cuando perciban un valor muy concreto y se sientan identificados con dicha marca.

Estos prescriptores suelen ser personas que además de interactuar contigo en las redes social , pueden ayudarte a recomendar tu marca ante otros usuarios.

De nuevo para esto, comprobamos que la interacción se convierte en una de las patas fundamentales de la estrategia en redes sociales que cualquier Social Media Manager debe saber trabajar.

Eso sí, ten en cuenta que para toda esta actividad vas a necesitar herramientas para community manager y de gestión de redes sociales profesionales. Y algunas de ellas son de pago.

Ahora que ya hemos repasado algunas de las principales funciones de un Social Media Manager, sin duda habrás comprobado que para la gestión de las redes sociales hace falta el trabajo con herramientas específicas para community manager que te permitan trabajar, interactuar y sobre todo medir.

A continuación quiero mostrarte algunas de las mejores herramientas para community manager divididas en las 6 áreas que creo son más importantes para la gestión de las redes sociales.

Herramientas para las redes sociales y el community manager

1.- Hootsuite

Hootsuite es una de las herramientas para Community Manager profesional más extendida, que se puede usar en todos los dispositivos con gran facilidad.

Al ser una aplicación específica para gestionar las redes sociales, permite implementar las siguientes redes en la aplicación: Facebook, Twitter, LinkedIn, GooglePlus, Instagram o YouTube.

Hootsuite permite la gestión del trabajo en equipos, así como la implementación de múltiples cuentas (clientes) sobre las que trabajar la operativa diaria. También permite trabajar con informes de resultados avanzados de social media.

Herramientas para community manager, Hootsuite

2.- TweetDeck

TweetDeck es una herramienta para community manager muy similar a Hootsuite. Permite la gestión de redes sociales así como administrar múltiples cuentas en una misma plataforma, organizarlas, programar tweets, monitorizar conversaciones y gestionar una operativa diaria a nivel profesional.

Fundamental para el trabajo diario de tu Social Media Manager.

Software para community manager, TweetDeck

3.- Buffer

Buffer es una de las mejores aplicaciones para community manager de gestión de redes sociales  especialmente por la facilidad para programar publicaciones en las redes sociales.

Buffer permite integrar y administrar cuentas en Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, si bien en su versión gratuita sólo permite administrar una cuenta por cada red social.

Herramientas para redes sociales, Buffer 

4.- Audiense (antiguo SocialBro)

Audiense es una excelente herramienta para community manager que sirve para encontrar usuarios de calidad y activos en las redes sociales.

Permite monitorizar las relaciones y analizar a tu comunidad permitiendo saber datos concretos sobre las personas que la forman, así como zonas horarias en las que se encuentran, las mejores horas para publicar, el idioma en el que escriben, si sus cuentas están o no verificadas, si sus perfiles son públicos o privados, etc.

Aplicaciones para community mananager, Audiense

5.- Sprout Social

Sprout Social es una de esas herramientas para community manager que no te deja indiferente. A través de ella vas a poder monitorizar y controla las interacciones y conversaciones de tu comunidad así como vincultar múltiples cuentas y redes sociales.

Además, también te va a permitir monitorizar palabras clave, fundamental tanto por el SEO como para saber qué se está diciendo de tu marca.

Sin duda es una de esas aplicaciones para community manager que todos debemos conocer y por lo menos probar.

Por supuesto, también nos permite monitorear palabras claves, algo esencial para saber qué conversaciones se están llevando a cabo en la web sobre nuestra marca, y responder mensajes de manera global.

Software para community manager, Sprout Social

Aplicaciones para community manager para crear y publicar contenidos

6.- SEMRush

SEMRush es una herramienta SEO imprescindible para profesionales del posicionamiento web, pero también para Community Manager que trabajen el Marketing de contenidos dentro de sus estrategia habitual en redes sociales.

SEMRush cuenta con múltiples prestaciones si bien sus dos principales ventajas son las de determinar las mejores palabras clave para un contenido o web, y monitorizar las Keyword de tu competencia, así como sus Backlinks o enlaces.

Una de las mejores aplicaciones para un community manager que cree contenido de forma habitual.

Herramientas para SEO y creacion de contenidos, SEMRush

7.- BloggsterApp

BloggsterApp es un software para community manager de marketing de contenidos que te va a ayudar enormemente a gestionar tus redes sociales, así como los contenidos que publicas en ellas.

A diferencia de otras de las aplicaciones para redes sociales que hemos visto como Hootsuite y TweetDeck, BloggsterApp permite automatizar todo el proceso de programación de tus contenidos para publicarlos en tus redes sociales

Herramientas para redes sociales, BloggsterApp

8.- Feedly

Feedly es una de las mejores herramientas para community manager para la curación de contenidos.

La aplicación permite a los usuarios suscribirse a los contenidos de tu empresa o blog y centralizar su acceso y lectura en una única plataforma online, de forma tan sencilla que además se sincroniza en todos los dispositivos digitales.

Resulta imprescindible para el trabajo diario y se postula como una de las herramientas que utiliza un community manager más habituales a la hora de encontrar y trabajar con contenidos de calidad.

Aplicaciones para redes sociales, Feedly

9.- BuzzSumo

BuzzSumo es una de las aplicaciones para community manager más conocida y específica de marketing de contenidos. Es muy útil para conocer que contenidos están teniendo más éxito y son más compartidos, de qué está hablando la competencia y qué publicaciones están teniendo una mayor influencia.

Herramientas para creación de contenidos, Buzzsumo

10.- IFTTT

IFTTT es una de las herramientas para gestionar las redes sociales que permite programar acciones combinadas en Internet, lo que ellos llaman “Recetas“.

Su nombre viene de las palabras “If This Then That“, lo que significa que la realización de ciertas acciones que realices, puede desencadenar otras acciones en otras redes sociales.

Como herramienta para Community Manager es muy importante, pues permite vincular, optimizar y combinar la difusión en múltiples entornos a la vez.

IFTTT, aplicación para el community manager

11.- Botize

Botize es una herramienta para Social Media Manager especializada en la automatización de tareas en las redes sociales.

Si bien es muy similar a IFTTT, incorpora muchas más acciones y permite la automatización sobre redes como Twitter, Facebook, Instagram, etc

Herramientas para redes sociales, Botize

12.- MozBar

Si bien Mozbar es de nuevo una herramienta SEO, es también una de esas herramientas para community manager que tienes que tener controlada a la hora de crear contenidos.

La barra de moz te va a permitir ver el DA (Domain Authority) y PA (Page Authority) de cualquier web, así como de cualquier SERP en Google. De esta manera vas a saber rápidamente si la keyword sobre la que vas a trabar tus contenidos es fácil de posicionar o no.

Mozbar, aplicaciones para el community manager

Herramientas indispensables para un community manager, plugins para WordPress.

13.- Thrive Leads

Si en tu empresa estás trabajando las redes sociales y quieres conseguir Leads de calidad, Thrive Leads es una de las mejores aplicaciones para un community manager que vas a encontrar.

La principal funcionalidad de este plugin para wordpress es conseguir Leads o suscriptores de calidad a través del diseño de banners o pop-ups 100% configurables que te van a ayudar a captar y redirigir la atención de tus usuarios hacia donde más te interse.

Uno de los “must” que toda web debería tener y como herramienta para un experto en redes sociales, de las principales que debe manejar.

Aplicaciones para redes sociales, Thrive Leads

14.- Revive Old Post

Revive Old Post es un plugin para WordPress que permite publicar de forma automática tweets de post antiguos del blog para aumentar así el número de visitas.

La versión gratuita es más que suficiente para utilizar su funcionalidad, mientras que la versión de pago permite incorporar imágenes a tus tweets, lo que hace el mensaje más atractivo.

Es una de esas herramientas para community manager gratis que te ayudará a gestionar tu operativa diaria con menos trabajo.

Plugin de contenidos para contenidos y redes sociales, Revive Old Post

15.- Sumome

Sumome es una herrmienta para community manager muy similar a la anterior. Si bien en este caso con la versión gratuita puedes realizar muchas más acciones, vas a poder conseguir doblar o triplicar sus suscriptores con pop-ups sencillos pero muy potentes.

Entre sus muchas opciones, también incluye la opción de habilitar una barra flotante en tu blog para que los lectores puedan compartir tus contenidos. Una aplicación más que interesante.

Sumome, aplicación para el community manager

16.- Social Warfare

Social Warfare es uno de los mejores plugins para redes sociales que vas a poder encontrar.

Además de ser rápido y no sobrecargar tu blog y la velocidad de carga, pasa por ser la única aplicación que no perderá las veces que se han compartido tus contenidos cuando pases de http a https.

Es otra de las herramientas que utiliza un community manager más frecuente y muy importante para la gestión del marketing de contenidos.

Plugin wordpress, sofwtware para el community manager

Mejores aplicaciones para community manager para hacer mailing

17.- MailChimp

MailChimp es una de las mejores herramientas para un experto en redes sociales para hacer mailing a nivel profesional. De nuevo, si tu objetivo es conseguir Leads y clientes, se convierte en un elemento de trabajo crítico para cualquier Community Manager.

La aplicación permite en su versión gratuita hacer mailing hasta 2.000 suscriptores y enviar hasta 12.000 emails al mes. Combinada con el marketing de contenidos y el SEO, la realización de campañas de email marketing ayuda a mejorar la comunicación y la conversión para las empresas.

Aplicaciones para mailing y redes sociales, Mailchimp

18.- MailRelay

Similar a Mailchimp aunque personalmente Mail Relay me gusta mucho más. Esta herramienta para community managers es española (radicada en Barcelona) por lo que no solo está todo en español, sino que además su servicio de soporte es magnífico.

Además, permite el envío de un mayor número de emails que Mailchimp y su editor, si bien no es tan interactivo es muy sencillo y sobre todo muy seguro.

Herramientas para mailing, Mail Relay

19.- Active Campaing

Active Campaing es una de esas herramientas que utiliza un community manager sin la que no podríamos vivir en nuestra Agencia.

Es una aplicación que va mucho más allá del envío de mails (que también lo hace) y trabaja de forma mucho más específica sobre el Mail Automation o Automatización del Marketing.

Imprescindible si estás trabajando con Funnels de Ventas para conseguir clientes y necesitas automatizar todo el proceso de Lead Nurturing.

Herramientas que usa un community manager para análisis de resultados

20.- Google Analytics

Google Analytics es la herramienta de analítica por excelencia que permitirá a tu social media manager controlar al máximo nivel las estadísticas de tu sitio web, incluidas las redes sociales.

Es una aplicación gratuita de Google que ofrece información clave sobre cómo interactúan las personas con tu web, ofreciendo tanto análisis de inteligencia como análisis de páginas web en los que se incluyen datos de tráfico importantes, tiempo de permanencia en las páginas etc.

Herramientas para analítica y redes sociales, Google Analytics

21.- Twitter Analytics

Twitter Analytics es una herramienta para community manager de analítica para Twitter que brinda la propia red social, mediante la cual se puede conocer datos sobre tweet publicados por tu empresa, seguidores etc.

Tener datos fiables sobre la actividad y resultados de tu estrategia en Twitter es muy importante para valorar si se están cumpliendo o no objetivos preestablecidos, por eso como aplicación para la gestión de redes sociales adquiere suma importancia.

Aplicaciones de analítica para el community manager

22.- Twazzup

Twazzup es una aplicación para community managers para twitter rápida y eficaz para analizar la competencia. Permite además conocer cuáles son los mejores influenciadores de marca y los usuarios que son más activos con ella.

Herramientas para Twitter para el Social Media Manager

23.- Tweepi

Si bien Tweepi es una herramienta para redes sociales sumamente sencilla, su uso está más que recomendado. Con ella vas a poder encontrar seguidores de calidad muy fácilmente segmentando por múltiples parámetros para seguir a quien realmente quieres seguir.

Aplicaciones para el community manager, Tweepi

24.- Twitonomy

Twitonomy es una de las herramientas que utiliza un community manager más habituales para Twitter, pues permite analizar al detalle todo tipo de información, incluido lo que está haciendo tu competencia.

Monitorización de usuarios, RT y menciones, competencia, seguidores. Una aplicación para gestionar redes sociales gratis más que recomendable.

Aplicaciones para el Social Media Manager, Twitonomy

25.- TwetBinder

TwetBinder es una de las aplicaciones para community manager que te va a permitir analizar hashtag a nivel profesional tanto en Twitter como en Instagram.

Su motor de búsqueda es muy potente y te va a permitir, especialmente a la hora de monitorizar Hashtags en eventos, un nivel de información y detalle muy grande.

Sofwtare para el community manager, TweetBinder

26.- Metricool

Metricool es sin duda una de las herramientas para community manager profesionales que debemos tener muy en cuenta.

Como aplicación te va a permitir analizar, medio y gestionar todos tus contenidos en las redes sociales y en internet, pudiendo monitorizar tu web así como el resultado de tus contenidos en Google y en las redes sociales.

Aplicaciones para el community manager, Metricool

27.- Facebook Audience Insights

Facebook Insights es imprescindible y una de las pocas herramientas para community manager para analizar Facebook con tanto detalle.

Es gratuita y permite analizar la actividad de cualquier usuario de Facebook, de las personas que siguen la página de tu empresa o incluso un público personalizado, lo que te permite conectar con potenciales clientes.

Herramientas para el community manager, Facebook Audience Insights

28.- LikeAlyzer

LikeAlyzer es una aplicación para Social Media Manager que permite analizar las fanpages de Facebook. Muestra un informe completo donde destaca aspectos clave como las publicaciones con un mayor alcance además de sugerir los aspectos en los que se debe mejorar.

Herramientas para facebook, likeAlyzer

29.- AdEspresso

AdEspresso es una aplicación que permite analizar anuncios de pago en Facebook. Proporciona un informe muy claro y fácil de entender y es perfecta para analizar la rentabilidad de los anuncios de Facebook Ads.

Aplicaciones para publicidad en Facebook, AdEspresso

30.- Iconosquare

Iconosquare es una herramienta básica de gestión para Instagram. Permite administrar conversaciones, ver qué imágenes son las que más han gustado y cuáles han tenido mayores reacciones.

Herramientas para instagram y el community manager, Iconosquare

31.- Instafollow

Instafollow es una herramienta para Instagram que te permite conocer quiénes son tus seguidores y cuáles son las cuentas que han dejado de seguirte en en esta red social.

Aplicaciones para instagram y el community manager, Instafollow

Otras herramientas para el community manager que debes conocer

32.- Crowdfireapp

Crowdfireapp es una herramienta de gestión de redes sociales para community manager que nos permite gestionar nuestra comunidad de Twitter de una forma muy eficaz, informándonos de quienes nos están siguiendo o dejando de seguir en Twitter.

De esta forma podemos limpiar nuestros perfiles de aquellas cuentas con las que no nos interesa intereactuar.

Herramientas para redes sociales, CrowdFireapp

33.- Acortadores URL

Los acortadores de URL son aplicaciones online muy útiles para cualquier community manager, pues sirven para acortar los parámetros de una URL, haciéndola más pequeña para que sea más manejable y fácil de compartir.

Existen muchas opciones en el mercado (Owly, Bitly, etc.) y son una herramienta básica de trabajo para especialistas en redes sociales.

34.- Easypromos

Easypromos es una herramienta imprescindible para community manager, pues sirve para hacer concursos en Facebook con un nivel de resultados óptimo.

La aplicación se integra directamente con la red social y permite automatizar los procesos de promoción y programación de tareas mecánicas como envío de emails o distribución de cupones.

Herramientas para el community manager, Easypromos

35.- Canva

Canva es un editor de fotos online muy sencillo pero a la vez muy potente, pues viene con multitud de imágenes prediseñadas y con las medidas adecuadas para tus perfiles en las redes sociales.

Con ella vas a poder maquetar imágenes y hacer pequeños montajes que seguro tendrán su beneficio, por lo que son otra de esas herramientas para community manager que debes integrar en tu día a día.

Aplicaciones para redes sociales, Canva

¿Qué otras herramientas para community manager estás utilizando? ¿Conoces y trabajas algunas otras que no hemos mencionado aquí? Si es así, ponos un comentario y las iremos incorporando a este listado.

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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