7 estrategias de marketing móvil para conseguir más ventas y atraer clientes

El número de personas conectadas a internet a través de sus teléfonos móviles ha crecido significativamente en los últimos años.

En este momento, las personas pasamos de media 2h y 34 minutos conectados. Por eso, saber diseñar buenas estrategias de marketing móvil se ha convertido en un aspecto fundamental para pymes y empresas que han visto la oportunidad de atraer clientes de una forma mucho más natural.

Esta preocupación de las empresas por incorporar el dispositivo móvil en sus estrategias de captación de clientes ha supuesto que el gasto en publicidad digital está superando a la publicidad tradicional.

Porque el móvil ya no es aquel desconocido de antaño sino que ya ha alcanzado su madurez, lo que significa que los usuarios ya estamos preparados para afrontar, ver, sufrir y por qué no hasta comprar a través de campañas de marketing móvil.

Pero tranquilo, no tengas miedo… el móvil ya forma parte de nuestro día a día y seguro que en más de una ocasión estas acciones de mobile marketing te han resultado positivas… ¿a que sí?

Lo que está claro es que esta incorporación de los teléfonos móviles a nuestro día a día nos permite estar conectados en cualquier parte y a cualquier hora, lo que conlleva estar consumiendo y compartiendo información allá donde estemos.

Es por eso que el uso de los teléfonos móviles ya no está restringido a un ámbito meramente laboral, sino que la mayoría de los usuarios lo utilizamos también como momento de distracción.

Y este, el aspecto lúdico, es como ya sabrás un aspecto también fundamental para las estrategias de marketing móvil de muchas empresas. La gamificación ya está entre nosotros desde hace tiempo y causa furor en el público de todas las edades.

Sin embargo, lo más importante para las empresas no es llegar al mayor número de personas posibles a través del marketing móvil, sino llegar exclusivamente a su público objetivo.

Por eso, el teléfono se ha convertido en el vehículo perfecto para lanzar campañas de marketing móvil más personalizadas y enfocadas en el usuario y en sus gustos y necesidades concretas.

No en vano, los datos al respecto son claros. 9 de cada 10 personas han utilizado el teléfono móvil en sus procesos de compra por internet, lo que quiere decir que el público es receptivo a este tipo de campañas de publicidad móvil.

Así que si en tu empresa estás pensando en introducirte en el mundo del mobile marketing, me alegra decirte que tienes campo abierto y grandes posibilidades de negocio, por eso nunca debes olvidar la capacidad de diseñar estrategias de marketing móvil y reflejarlo en tu plan de marketing online.

Hoy te vamos a hablar de este tema en este post.

El marketing movil es una de las acciones más eficaces dentro del marketing online, pues te permite llegar directamente a tu público objetivo y a su teléfono móvil. Directo, sencillo y eficaz y con un porcentaje de penetración muy alto si lo haces bien

¿Qué es el marketing móvil o mobile marketing?

El marketing móvil es un conjunto de herramientas, estrategias y técnicas de marketing online cuyo objetivo final es promocionar tus productos o servicios a tu público objetivo a través el dispositivo móvil.

Dado que todos disponemos de teléfonos móviles y que este es un elemento que todos llevamos encima a todas horas, es fácil entender que las empresas se hayan lanzado a diseñar estrategias de marketing móvil capaces de refozar sus acciones de comunicación y venta online.

Son muchas las ventajas del mobile marketing, pero aquí me gustaría dejarte algunas de las más notables.

Ventajas y desventajas de hacer campañas de marketing móvil

Una de las principales características que tiene el marketing móvil es que al ser un canal relativamente novedoso, lo que hace que nuestros ojos no sean tan reacios a este tipo de publicidad móvil.

Ahora bien, existen muchas ventajas de incorporar el marketing móvil a tus estrategias de marketing online, como medio para captar clientes.

• El hecho de que los usuarios lleven sus dispositivos móviles encima casi las 24 horas al día hace que las campañas de comunicación de marketing móvil tengan una mayor tasa de respuesta y de penetración. Además las campañas móviles se realizan en tiempo real, lo que permite una mayor rapidez y adaptabilidad.

• Al tratarse de un canal bidireccional va a permitir que se produzca una comunicación mucho más personal entre el emisor y el receptor del mensaje, que además le va a permitir crear un perfil más definido de su cliente objetivo.

• El mercado del teléfono móvil está en constante crecimiento lo que permite llegar a un amplio mercado de clientes efectivos y potenciales, siempre que estas campañas de mobile marketing no sean intrusivas e invasivas.

• Y por último y no por eso menos importante, te diré que el coste por impacto de las campañas de marketing móvil, son menores que las de otros soportes publicitarios.

Pero no todo van a ser ventajas, también existen una serie de desventajas que debes tener en cuenta al aventurarte en una campaña de marketing móvil.

• Existe una a día de hoy una gran dependencia del teléfono móvil, lo que podría suponer una barrera al tratarse de una tecnología altamente variable y cambiante, que requiere una continua evolución tanto de las empresas como de los usuarios.

• Como ya he dicho anteriormente es un canal novedoso, por lo que muchas empresas todavía no tienen los conocimientos necesarios para diseñar buenas estrategias de marketing móvil en sus campañas. Por eso no te lo pienses, y pide ayuda a expertos en la materia.

• Otro aspecto a tener en cuenta es que la mayor parte del tiempo que pasamos con el móvil estamos “en movimiento”, lo que supone que nuestros tiempos de atención son menores.

• Por otro lado, la implicación que tenemos las personas con nuestros dispositivos móviles es cada vez mayor, por eso es muy importante gestionar un entorno legal que garantice la seguridad y privacidad del usuario. No todo vale de nuevo, si las estrategias de marketing móvil que realizamos son invasivas y/o estamos accediendo a datos del usuario que no quiere compartir.

• En relación a la privacidad de los teléfonos móviles, muchas estrategias de marketing móvil requieren de una serie de permisos del usuario que este debe aceptar para poder continuar.

Bien… ahora que sabes qué es eso del mobile marketing, te diré algunas de las mejores acciones para incorporar en tus campañas de marketing en dispositivos móviles.

En este artículo podrás conocer 7 tipos de Marketing Móvil que podrás utilizar en tu negocio con el fin de atraer más clientes.

7 acciones de marketing móvil que deberías empezar a hacer ya mismo

1.- Optmiza tu página web antes de hacer una campaña de mobile marketing

Es cierto que los smartphones y las tablets se usan cada vez más, pero también se usan en cortos periodos de tiempo, por eso te recomiendo que:

• Sabiendo lo limitada que es la paciencia, es importante el tiempo de carga de los contenidos de tu página web. Cuanto menor sea mejor, de lo contrario tu porcentaje de rebote subirá y eso no es nada bueno.

• Sabemos también que los usuarios no leen lo mismo si lo hacen desde el dispositivo móvil, por lo tanto, el contenido debe ser directo y sencillo. Tu estrategia de marketing móvil debe ir directa al grano.

• Vincula tu página web a las redes sociales para evitar que el usuario tenga que rellenar formularios largos y engorrosos. Y recuerda no hacerlos complejos pues es complejo rellenarlos desde un dispositivo móvil.

• Y por último, utiliza siempre un diseño Responsive. Debes adaptar tu contenido a las pantallas móviles, el tamaño de los botones y letra es muy importante para que tu página web no se convierta en una labor complicada para el usuario.

Si no llevas a cabo ninguna de estas acciones es probable que los usuarios abandonen tu página web en menos de 5 segundos por lo que toda tu estrategia de marketing móvil no habrá servido para nada.

2.- Campañas de Display para el dispositivo móvil

Aunque cada vez los teléfonos móviles tienen mayores dimensiones, debemos tener en cuenta el tamaño de la publicidad móvil, además de su brevedad e impacto. Si es excesivamente grande puede generar rechazo.

Además, una campaña de marketing móvil que requiera de una visualización en pantalla excesivamente grande (tipo pop up o similar) puede ser susceptible de una penalización de Google en posicionamiento.

Ojo con estos temas, si un mal resultado de tus estrategias de marketing móvil afectan al posicionamiento web, tu sitio web puede verse resentido.

Cuida siempre que tu mensaje de publicidad móvil no se convierta en objeto de rechazo para tus usuarios o provocaras una mala imagen de tu marca. Evita utilizar demasiado este tipo de acciones de Mobile marketing.

3.- Aplicaciones móviles

Seguro que más de una vez te has preguntado por qué crear una aplicación móvil específica para tus campañas de mobile marketing.

Pues muy sencillo, las apps te van a permitir obtener datos e información de los usuarios, de sus gustos y preferencias, sobre funcionalidad y usabilidad. Eso sí, recuerda hacerlo legal y de acuerdo a la normativa vigente.

Pero lo más importante a tener en cuenta de este punto para tus estrategias de marketing móvil es:

• Te permite acceso a ella sin necesidad de contar con internet, esto es importante para aquellas aplicaciones que deban emplearse en zonas con escasa cobertura.

• Acceso con un solo click. Como te he dicho antes el tiempo es oro y a los usuarios no nos gusta emplear demasiao tiempo en aplicaciones móviles si estas no son rápidas y funcionan correctamente.

• Las aplicaciones móviles tienen mayores posibilidades de personalización, y como ya sabes, el usuario necesita sentirse el centro de atención.

• Su coste es mucho más reducido.

Por último, tienes que tener en cuenta que en el mercado existen multitud de aplicaciones móviles y muchas son muy similares, por lo que será necesario contar con herramientas de promoción adecuadas para tus campañas de marketing móvil.

Un ejemplo de aplicación que está teniendo una gran acogida por las empresas es el caso de la realidad virtual, concretamente de Ikea y su catalogo de realidad aumentada, que permite al usuario ver a través de la aplicación cómo queda el producto en su hogar.

4.- Email marketing

Uno de los principales usos que le da el usuario a su teléfono móvil, es revisar su correo electrónico, por eso, resulta atractiva la idea de conseguir clientes a través del email.

¡Pero OJO!.. Puede convertirte en SPAM si no lo haces bien.

Si no quieres que el mensaje que enviaste al usuario se convierta en correo basura ten en cuenta los siguientes consejos:

• Escribe un asunto atractivo, eso hará que el destinatario sienta curiosidad. Como ya sabrás un asunto bien trabajado supone un porcentaje muy alto de aparturas lo cual es fantástico para tus campañas de marketing móvil.

• Evita el envío masivo de email, o eso no solo dañara la imagen de tu empresa sino también la de tus productos online.

Puede que no obtengas respuesta con el primer correo, no te desanimes, vuelve a intentarlo, pero ¡ten cuidado!…el mensaje nunca debe ser el mismo.

5.- Whatsapp, la aplicación de marketing móvil por excelencia

Al tratarse de la aplicación móvil más utilizada, los anuncios en esta app todavía no se pueden hacer, pero están previstos para el próximo año, por lo que muchas empresas y agencias ya se están preparando para su llegada.

Seguro que te estarás preguntado cuál es la ventaja de promocionar tu empresa a través de WhatsApp y por que debes incorpórala a tu plan de marketing móvil.

Muy sencillo, se trata de un canal donde no existe publicidad todavía, por lo tanto no tendrás que luchar por posicionarte. Al menos en los inicios.

Además Whatsapp actualmente ofrece muchas posibilidades para tu negocio:

• puede usarse como canal para informar sobre novedades y promociones.
• puede usarse como herramienta de atención al cliente directa.
• y por ultimo tiene la posibilidad de viralizar contenidos.

¿Y cómo debes utilizar Whatsapp para tus campañas de marketing móvil? Pues nada más sencillo que crear una lista o grupo de difusión con los contactos que tu creas oportunos y mantenerlos informados continuamente. Sutil pero personalizado.

Es importante también mencionar llegados a este punto, los mensajes o SMS a móviles.

Aunque parezca una acción de mobile marketing descatalogada, los SMS a móviles tienen una gran efectividad en el impacto de lectura. Así que no descartes esta opción.

Aprovéchalo para enviar promociones y ofertas puntuales a tus clientes y no olvides que la sutileza es la mejor baza a tu favor. Utilízala bien y verás como los dispositivos móviles de tus usuarios son tus mejores aliados para tus campañas de publicidad móvil.

6.- Publicidad en redes sociales, la acción más habitual de marketing móvil.

El afán por lo social hace que estemos continuamente ojeando nuestros perfiles sociales. Sabemos que la forma de comunicación por excelencia es cada vez más a través de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter…).

¿Y través de que dispositivo ojean los usuarios sus redes sociales?. Exactamente el teléfono móvil. Por eso es muy importante adaptar las redes sociales a los dispositivos móviles.

Además, hacer publicidad en redes sociales aparte de su sencillez tiene un coste más económico que en cualquier otra plataforma de pago como por ejemplo Google Ads.

Entonces… ¿existe una red social por excelencia que te permita atraer clientes? … La respuesta es no, el tipo de red va a depender de tu público objetivo y ahí tendrás que realizar un buen trabajo de investigación.

En función de si tu público objetivo es más o menos joven, puede que los dispositivos móviles sean la mejor opción para llegar a ellos, por lo que tus estrategias de mobile marketing deberán trabajar en este sentido.

Otro tipo de publicidad móvil que tiene un alto porcentaje de penetración es:

7.- Publicidad en video como estrategia de marketing móvil

Otro tipo de publicidad móvil que tiene un alto porcentaje de penetración es sin duda el vídeo.

El 64% de los usuarios que ven un video tienden a comprar alguno de los productos asociados. Los videos tienen más impacto en el cerebro de las personas que cualquier otro formato por lo que es fundamental su uso en cualquiera de tus estrategias de marketing móvil.

¿Sabías que tu competencia ya está usando en sus campañas de publicidad móvil el #videomarketing para captar clientes? ¿Y todavía no sabes qué es eso del #videomarketing?

Pues bien, es muy sencillo. El #videomarketing implica que tienes que añadir videos a tu contenido para generar más engagement.

A continuación te mostrare algunos de los tipos de videos que podrás utilizar en tu estrategia de marketing móvil:

• Vídeo perfil de empresa: una forma de presentar tu empresa en pocas palabras.

• Videos testimoniales: un cliente puede nacer de la recomendación de otro cliente fidelizado, el boca a boca funciona y muy bien.

• Video publicitario: en principio pueden parecer videos publicitarios tradicionales, pero lo cierto es que tienen otro objetivo. Son más cortos y divertidos para que sea más sencillo difundirlos a través de los dispositivos móviles y como estrategia de marketing móvil, la viralidad es hablar de éxito.

• Videos que van más allá del producto o servicio para conseguir conexiones emocionales entre la marca y el usuario, es lo que más hace reaccionar a las personas.

Como hemos visto en todas las acciones anteriores, el objetivo del marketing móvil es poder crear un canal mucho más personal entre la marca y el usuario.

Por eso, para aplicar estas técnicas de marketing móvil no vale solo con que tengas ideas creativas, sino que primero tienes que analizar tu entorno y pensar qué estrategia de marketing móvil se adecua mejor a tu público objetivo.

Y ahora que ya sabes qué es el marketing movil, ¿qué te parece prepara tu primera campaña de mobile marketing? 

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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