¿Qué es el porcentaje de rebote? 16 claves para bajar la tasa de rebote gracias al diseño web

Tienes una gran cantidad de visitas en tu sitio web pero por alguna razón no logras que naveguen entre las distintas secciones y se queden suficiente tiempo.

¿Te suena familiar? … Has mirando por internet y de repente te das cuenta de que hay algo que se llama porcentaje de rebote o tasa de rebote y cuyas métricas se te resisten.

¿Y qué es el porcentaje de rebote entonces?

Pues muy sencillo. El porcentaje de rebote o la tasa de rebote es la capacidad de un sitio web para hacer que sus usuarios naveguen y pasen tiempo entre sus páginas, en vez de simplemente cerrarlas y visitar algún otro sitio.

Sin duda es un indicador importante de eficacia de ese sitio web y como tal, Google interpreta el porcentaje de rebote como un indicador clave del posicionamiento SEO y para medir la calidad de ese sitio web.

Son muchos los aspectos que pueden hacer que tu porcentaje de rebote sea alto. Entre ellos podemos destacar diseños confusos, interfaces complicadas, fallos estéticos o simplemente problemas con la velocidad de carga.

Por eso, en este post y junto a nuestros amigos de 2×3, vamos a darte 16 consejos que te ayudarán a entender cómo mejorar el porcentaje de rebote de tu página web para empezar a ganar más clientes.

¿Preparado?.. Pues vamos allá ¡!

El porcentaje de rebote es una métrica muy importante para el SEO, pues le indica a Google la calidad de tu sitio web. Cuanto más bajo sea, mejor. 

16 claves para mejorar el porcentaje de rebote gracias al diseño web

Ahora que ya sabes qué es el porcentaje de rebote queremos ofrecerte una serie de consejos relacionados con diseño web encaminados a reducir la tasa de rebote de tu web.

1. La velocidad de carga, clave para mejorar el porcentaje de rebote

El primer consejo que te daremos y el que más impacto tendrá sobre tu porcentaje de rebote es reducir la velocidad de carga de tu sitio.

Todos hemos pasado por esto. Todos nos hemos salido de una página web frustrados porque simplemente no cargó tan rápido como hubiésemos querido.

Algunas veces lo hacemos después de esperar mucho rato, otras solo después de unos segundos.

La realidad es que el tiempo ideal de carga para tu sitio es de menos tres segundos. Si es superior, te encontrarás con un porcentaje de rebote muy bajo y podrías estar perdiendo clientes valiosos.

Algunos consejos sobre cómo mejorar el diseño de tu sitio web para reducir su velocidad de carga y así mejorar la tasa de rebote son:

• Comprime las imágenes: la carga de imágenes consume bastante ancho de banda, así que una de las formas más sencillas de mejorar la velocidad de carga es optimizándolas para reducir su tamaño.

• Deshazte de cualquier plugin que no necesites: cada vez que alguien visita tu sitio, este carga todas sus extensiones y complementos. Tener muchos de estos puede afectar drásticamente a la velocidad. Por ello, te recomendamos desactivar o eliminar cualquiera que no sea 100% necesario.

• Minimiza el código de tu sitio: sea que esté hecho en HTML, JavaScript o CSS, el código se puede minimizar reduciendo caracteres innecesarios.

• Utiliza un hosting que funcione: no todos son iguales. Si el hosting ralentiza tu sitio, cámbiate a uno que te ofrezca mejores tiempos de carga. No es buena idea ir con el más económico, ya que probablemente será más lento y te hará perder dinero.

Estos simples consejos iniciales te ayudarán a conseguir una web perfecta que te traiga más clientes

2. Optimiza tu página para las compras

Cuando optimizas tu página y la orientas a lograr ventas, simplificas el proceso para los usuarios desde la página de bienvenida hasta el “gracias por su compra”.

Cualquier confusión durante estos pasos podría llevar a los consumidores a salirse de tu sitio, aumentado de esta forma el porcentaje de rebote. Y esto no es lo que quieres, ¿cierto?

Trazar la ruta del usuario desde la página de bienvenida hasta el final puede ayudar muchísimo a bajar el porcentaje de rebote. Pruébalo tú mismo y pide ayuda a otros para asegurarte de que sea lo más simple posible.

Un consejo de diseño para optimizar tu sitio en este sentido es resaltar los puntos de compra con letras grandes y en negritas. Resulta importante que estén en zonas donde el usuario no tenga que bajar el cursor para llegar.

Los botones de compra tienen que indicar una acción clara. “Compra ahora”, “añadir al carrito” o “contáctanos” son buenos ejemplos.

Recuerda. Lo ideal es que tus clientes hagan la menor cantidad de clics posibles para llegar hasta donde quieren. Suma esto a la velocidad de carga que hablábamos antes y sabrás como mejorar el porcentaje de rebote de tu web.

3. Una buena jerarquía visual te ayudará a bajar la tasa de rebote

Este punto va de la mano del anterior. Uno de los consejos más importantes que podemos darte es que te asegures de que las características más importantes de tu página sean también las más llamativas.

El uso de fuentes en negrita, de tamaño grande y colores brillantes puede ayudar a crear jerarquía visual clara, mostrándole al usuario qué es importante y qué no en tu sitio web.

¿Quieres hacer una prueba para saber si la jerarquía visual de tu sitio es efectiva? … Aquí te damos un truco.

Aléjate de tu pantalla y mírala entrecerrando los ojos hasta que se desdibuje. Lo único que notarás serán las letras grandes, brillantes y remarcadas.

¿Son estas áreas lo más importante de tu sitio? … Si tu respuesta es sí, está todo en orden. Sencillo, pero te aseguramos que de hacerlo bien conseguirás reducir el porcentaje rebote.

4. Incluye botones que permitan compartir tu sitio

Si tu sitio tiene un blog y no tienes algún botón para compartir en redes sociales, estos tips son para ti.

Cada uno de los posts en tu sitio debería tener botones de compartir en las esquinas para permitir a tus lectores compartir tu contenido en sus redes sociales sin tener que abandonar tu sitio.

Esto favorece la visualización de tu sitio sin afectar al porcentaje de rebote. Después de todo, no quieres impresionar a un lector para que luego abandone tu sitio en lugar de terminar comprando.

Tener este tipo de botones también tiene el beneficio de recordar a los usuarios que pueden compartir tu blog, incentivando así a personas a las que tal vez no se les hubiese ocurrido compartir el contenido.

Cuantos más enlaces comparta la gente en sus redes, mejor para t. Y si bien esto no afecta directamente al porcentaje de rebote, incidirá positivamente en tu estrategia de posicionamiento web.

5. Usar los colores de forma efectiva reduce el porcentaje de rebote

Las personas no pueden leer lo que no ven ni leerán lo que apenas se puede ver.

Asegúrate siempre de que el texto de tu sitio tenga un color que contraste con el fondo. Hay una razón por la que las letras de un libro son negras sobre papel blanco..

¡Son fáciles de leer!

Jugar con el color está bien y se recomienda ampliamente, pero asegúrate de que los colores que usas lucen bien juntos.

Por ejemplo, nadie quiere leer letras de color azul brillante sobre un fondo verde porque no habrá suficiente contraste y será difícil de leer. Resultado: el usuario se va de tu web y tu tasa de rebote aumenta.

De la misma manera, el mismo color verde no se verá bien sobre un fondo rosado, eso creará mucho contraste y puede ser molesto a los ojos de los usuarios.

Utilizaa colores que se complementen y hagan de la lectura algo cómodo, sencillo y apetecible.

6. Usa fuentes Sans Serif

Este tipo de fuentes son neutras y no tienen ningún tipo de adorno. Cuando hablamos del diseño de páginas web, es mejor usar este tipo de fuentes, ya que facilitan la lectura.

Las fuentes Serif, como Times New Roman puede que tengan más detalles, pero solo deberían utilizarse para títulos.

El cuerpo del texto siempre debería estar en Sans Serif para mejorar la legibilidad. Si tu contenido es fácil de leer, las personas permanecerán más tiempo en tu sitio y de nuevo podrás mejorar el porcentaje de rebote.

Otro consejo que te daremos en este apartado, es que no utilices más de dos o tres tipos de fuentes distintas. Esto podría volverse confuso y desordenado.

7. Incluye una página de preguntas frecuentes

Tener una página dedicada a responder preguntas frecuentes aporta gran valor a los ojos de los usuarios. Si tienen una duda que los carcome, el sitio de preguntas frecuentes o FAQ es donde buscarán primero.

Si no tienes una sección de preguntas frecuentes o no pueden encontrar las respuestas que buscan, se frustrarán y abandonarán el sitio. En función del sector de tu negocio online y su complejidad, puede hacer que tengas un porcentaje de rebote malo

Además, con el fin de brindar valor añadido a tus visitantes, tu sección de preguntas frecuentes puede mejorar tu ubicación en los motores de búsqueda y optimizar la navegación dentro del sitio.

8. Deja espacio en blanco, ayuda a generar sensación de “limpieza”

El espacio en blanco se refiere a aquel que queda entre el texto y las imágenes que agregas.

Tal vez no suene como la gran cosa, pero es increíblemente importante en cuanto a diseño se refiere. Su uso efectivo puede marcar una gran diferencia en cuanto a legibilidad de tu sitio y ayudarte a reducir la tasa de rebote.

Si tu página está cargada con mucho contenido multimedia, los usuarios pueden distraerse de los puntos principales donde quieres llamar su atención y es más probable que abandonen el sitio sin entrar donde quieres.

Por eso, optimizar los textos con espacios en blanco puede mejorar tu porcentaje de rebote en gran medida.

9. Utiliza imágenes llamativas y originales

Así como el espacio en blanco es importante para no distraer demasiado al usuario, la calidad de las imágenes que uses también lo es, así que vale la pena invertir en buen contenido fotográfico.

Por ejemplo, las imágenes borrosas o de baja resolución pueden verse poco profesionales y disminuir tus oportunidades de ganar un cliente. Si no tienes imágenes propias, no te preocupes, en Internet pueden conseguirse imágenes de buena calidad que se vean profesionales.

Aquí te dejamos un enlace a bancos de imágenes gratuitos que puedes utilizar

Recuerda: utilizar un par de imágenes de buena calidad es considerablemente mejor que llenar tu sitio de imágenes de baja calidad.

10. Incluye una sección de contacto

Muchos dueños de negocios ponen su información de contacto al fondo de su página sin poner mucha atención en ello.

¡Grave error! … Tu página de contacto es en realidad una de las más importantes en tu sitio web.

La sección de contacto es donde los potenciales clientes se comunican contigo si tienen una duda que no está aclarada en tu sitio. Si no pueden acceder a ella fácilmente, puede que prefieran ir a otro sitio web (el de un competidor, seguramente).

Y de nuevo la duración media de la visita y el porcentaje de rebote serán perjudiciales para tu web.

Asegúrate de que esta sección de contacto sea más que sólo tu información o una plantilla de contacto. En ella puedes aprovechar la oportunidad de explicar a los clientes por qué deberían contactarte o cómo puedes ayudarlos. Debes incluir diferentes formas de contacto, tantas como sea posible.

11. Usar un diseño Responsive reducirá tu porcentaje de rebote

En estos tiempos, más de la mitad del tráfico en Internet proviene de dispositivos móviles.

Se espera que este porcentaje aumente puesto que este tipo de equipos se vuelve cada vez más eficiente. Si tu diseño no se adapta a dispositivos móviles, estarás perdiendo una inmensa cuota de mercado.

Usar diseños de este tipo hará que no debas preguntarte cómo y qué ven los usuarios móviles, puesto que se ajustará automáticamente al dispositivo desde el cual se esté viendo.

Si no tienes este tipo de diseño, tu porcentaje de rebote aumentará ya que los usuarios móviles no podrán ver bien tu página … o puede que simplemente no la vean en absoluto.

12. Añadir un blog te ayudará a reducir tu tasa de rebote

Un blog es una de las mejores acciones de marketing online que puedes implementar en tu web y por eso deberías empezar a considerar agregarlo.

A la hora de hacer marketing de contenidos no vale solo postear con frecuencia. Si quieres potenciar tus oportunidades SEO, tienes que aportar un gran valor a quienes visitan tu página para así mejorar su confiabilidad en tu web y de paso mejorar el porcentaje de rebote.

Sólo asegúrate de que el contenido de tu blog sea relevante para tu audiencia y de alta calidad.

Postear frecuentemente inspirará confianza en tu marca y podría llevarte a presentarte como un líder en tu mercado, haciendo que las personas vuelvan a tu sitio, permanezcan en él por más tiempo y, finalmente, se conviertan en clientes.

Los blogs también son fáciles de compartir y son parte fundamental de cualquier estrategia en redes sociales, lo cual aumenta tus posibilidades de volverte viral y aumentar el tráfico de tu página.

En este sentido, asegúrate de tener preparado un buen plan de contenidos para tus redes sociales, te aseguro que valdrá la pena por los resultados que empezarás a conseguir rápidamente.

Y de nuevo, conseguirás mejorar el porcentaje de rebote de tu sitio web.

13. Simplifica la navegación. Cuanto más fácil, mejor

Pocas cosas alejan más rápido a quienes visitan tu página que un sistema de navegación complicado. Dos de los más importantes consejos para mejorar tu diseño de navegación son utilizar barras y tener un botón de regreso al inicio desde cualquier página.

La barra de menú de tu sitio debería ir de forma horizontal en la parte superior de cada una de las páginas.

Esta puede incluir enlaces a cualquier página importante, como pueden ser la página de contacto, la sección de preguntas frecuentes o testimonios, entre otros.

Si tienes un gran número de páginas en tu sitio, puedes organizarlas en listas desplegables cuando el cursor se pose sobre ellas. Eso sí, no pases de dos desplegables o empezará a ser difícil de navegar.

Sé cuidadoso de no incluir muchas opciones en tu barra de menú. Sobrecargar a los usuarios puede tener un efecto contrario al deseado, podrían confundirse y salirse de tu sitio inmediatamente.

Una práctica común y muy recomendada es tener siempre el logo de tu compañía en la esquina superior izquierda de la página. Este logo debe ser clickeable y al seleccionarlo debe retornar al usuario a la página de inicio.

Los pies de página suelen ser lo último que los visitantes ven en un sitio, sin embargo, podrías incluir algunos enlaces importantes allí.

De hecho, muchas veces las personas bajarán directo hasta allí en busca de información como tus datos de contacto, la sección de preguntas frecuentes o los enlaces a tus redes sociales.

Otra característica importante es añadir una barra de búsqueda en la parte superior de cada página. Esto permite a las personas navegar por tu sitio de manera rápida y cómoda, además de encontrar exactamente lo que buscan.

Recuerda. Cuanto más fácil sea navegar por tu web o tienda online, mejor para la usabilidad de tu web, para conseguir ventas y para mejorar el porcentaje de rebote.

14. Utiliza infografías que acompañen a los textos

Grandes bloques de texto pueden sobrecargar a los lectores, así que ¿qué puedes hacer con ese montón de información y el poco espacio para ponerla?

¡Exacto! Recurres a una infografía. Hacer uso de esta herramienta puede hacer que tu página sea informativa y atractiva al mismo tiempo.

Un conjunto de infografías puede mantener a un lector en tu sitio mientras resumen un montón de información que se hubiese visto sobrecargada si la hubieses puesto en bloques de texto.

15. Testimonios y opiniones, básicos para mantener la atención

Quieres que las personas confíen en ti, ¿cierto?

La forma más rápida de generar esta confianza es que incluyas en tu sitio opiniones reales y honestas, así como testimonios de clientes antiguos o actuales.

Una gran mayoría de los compradores por Internet lee opiniones antes de tomar una decisión de compra.

Seguramente no quieres que tus potenciales clientes se salgan de tu sitio a buscar opiniones en otras webs pues podría empeorar tu porcentaje de rebote y hacerte perder clientes.

Para mantener a quienes te visitan justo donde los quieres, incluye opiniones y testimonios en tu página.

16. Haz pruebas constantemente ¿Cómo puedes reducir el porcentaje de rebote?

Todos los consejos sobre diseño web son recomendaciones generales basadas en prácticas que suelen funcionar en la mayoría de los mercados.

Sin embargo, cada negocio es diferente y nunca puedes tener la certeza de qué funcionará mejor para el tuyo hasta que hagas tus pruebas.

En este mundo del diseño web las cosas cambian rápidamente. Recuerda estar optimizando constantemente tu sitio y actualizándolo con los cambios del mercado.

Finalmente, te recomendamos utilizar algún tipo de herramienta analítica como Google Analytics que te permita hacer los ajustes necesarios para que tu página sea amigable a la vista, pero también sea capaz de generar interés y facilitar el camino para que los visitantes lleguen hasta donde te interesa.

Además, esta herramienta gratuita de Google te información exacta del porcentaje de rebote que en cada momento tiene tu web.

Recuerda que tu sitio web es tu principal ventana de mercadeo en estos tiempos. No pierdas más clientes potenciales y anímate a disminuir ese porcentaje de rebote que los mantiene alejados.

Espero que ya hayas visto qué es el porcentaje de rebote de tu página y cómo mejorarlo a través del diseño web. Son unas cuantas cosas, pero podemos asegurarte que funcionan.

Alberto Alcocer

Soy Alberto Alcocer, CEO de SocieTIC Business Online, una Agencia de marketing online donde trabajamos nivel nacional e internacional ayudando a nuestros clientes a conseguir más ventas y nuevos clientes en internet.

Soy formador y docente en cursos en abierto y programas Máster, MBA y Postgrado, así como Speaker Internacional en congresos de marketing online y estrategia empresarial en internet.

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