Una buena estrategia de mailing es una de las vías más eficaces para mejorar las ventas de casi cualquier tipo de producto o servicio. Pero no basta con lanzar campañas a múltiples destinatarios, donde expliquemos las ventajas o la oportunidad que representa una oferta.
Es aquí donde entra en juego el término email copywriting, uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia de marketing online basada en el mailing masivo a partir de un Funnel de Ventas bien diseñado y coherente.
En este artículo, te voy a explicar qué es el email copywriting y cómo aplicarlo en tus campañas. Para ello, es necesario que usemos este término que aglutina todas las características de captación de clientes a través de la redacción y la persuasión en correos masivos o segmentados.
Lo mejor que puedo aconsejarte para empezar es que, cuando escribas un email para una campaña, pienses en los destinatarios como una sola persona.
Muchas veces no se le da la suficiente importancia y no se cuida el estilo de redacción en email marketing, pero piensa que si dominas ciertos aspectos del copywriting, puedes aplicar sus secretos a un blog, una web, un perfil en redes sociales, en vídeos e, incluso, ¡a tus campañas de email!
Así que, veremos todo el potencial que tienen técnicas de venta como ésta en email marketing, y cómo aplicarla en tu propia estrategia.
En definitiva, en este guest post quiero contarte cómo captar la atención de los suscriptores a tu base de datos de emails gracias a tus esfuerzos por escribir mejor tus textos, titulares y enlaces, entre otros..
Los objetivos del email copywriting son conseguir mayores tasas de apertura y de click en tus mails, lo cual te llevará sin duda a un claro aumento del tráfico a tu web y de tu facturación.
Índice de contenidos
¿Qué es el Email Copywriting y qué beneficios aporta?
Podemos dar una definición de Email Copywriting como «la técnica que te permite hacer más efectivas tus campañas de email marketing a través de la redacción persuasiva. Se combina con una óptima disposición de los elementos del correo y un uso de técnicas psicológicas.”
De esta forma, consigues llamar la atención en el encabezamiento del correo, para después crear en el receptor un mayor interés por seguir leyendo, descargar las imágenes adjuntas o pinchar en los enlaces.
Para lograrlo, debes generar la sensación de deseo y hacer una llamada a la acción (CTA), que incite a avanzar en el proceso.
A continuación, te indico algunos de los principales beneficios del email copywriting:
Visitas
Un buen email copywriting empieza con buenos titulares, textos sugerentes y las palabras idóneas. Así puedes conseguir un mayor ratio de clics y, con ello, un aumento de visitas a tu web.
Además, gracias al uso de un tono personalizado y coherente, llevarás tráfico cualificado. Es decir, tus visitantes web serán personas con un mayor interés por tus contenidos y, por ende, se mantendrán mayor tiempo en tu sitio.
Interés
La curiosidad y las expectativas de conseguir una ventaja con tu producto o servicio van a provocar que tu suscriptor avance a lo largo del proceso del embudo de conversión.
Puede haber leído una frase que le ha interesado en el asunto del correo que acaba de recibir, y eso será el detonante para llevarlo a la conversión y realizar esa acción que estás esperando. Y si esto sucede, tu email copywriting estará cumpliendo su objetivo: el éxito de tu campaña de mail marketing.
Suscripciones
Gracias al atractivo de tus copys preparados para email marketing, puedes hacer irresistible una promoción o un determinado producto.
Piensa que si para acceder a cualquier ventaja, le pides al usuario que se suscriba a tu directorio de correo, va a aumentar tu base de datos y tus posibilidades de negocio.
Ventas
Los textos cuidados, redactados con las palabras correctas y llamadas a la acción efectivas, son capaces de aumentar tu facturación considerablemente.
Gracias al email copywriting, los clientes estarán más decididos a comprar tus productos o contratar tus servicios porque conocerán sus beneficios y porque habrás creado en ellos una sensación de necesidad o deseo.
Reputación de dominio
Aquí no me refiero a la reputación de tu dominio de cara a Google, medida por el famoso “domain authority”, sino a la reputación de tu correo electrónico obtenida a través del historial de envíos.
Para que nos entendamos. Si tus campañas de email marketing reciben mayores aperturas, clics, etc., generarás una reputación muy positiva para tus estrategias de mailing, lo que evitará que tu correo pueda entrar en listas negras o ser marcado como spam por los ISPs.
Fidelización
Ser muy exigente con la redacción de los textos de tus correos para campañas de email marketing, supondrá un mayor impacto de tu marca.
Esto se traduce en una mayor fidelización de los clientes reales y potenciales, quienes sentirán un mayor apego y confianza en un remitente que les mantiene informados sobre cosas que les sirven y les interesan.
¿Cómo aplicar el Copywriting en Email Marketing?
A la hora de pasar de la teoría a la práctica, es necesario tener en cuenta numerosos factores para redactar un buen email y evitar caer en, lo que yo llamo, prácticas “anti-copywriting”.
Utilizar un léxico rico, dominar la gramática, escribir sin errores, saber sintetizar, persuadir sin que sea evidente que manejas técnicas para ello, y conocer los secretos del storytelling, son solo algunas de las cuestiones que debes tener en cuenta.
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A continuación, te doy las principales claves para dominar el email copywriting.
Asunto y descripción del mensaje
Es la parte más importante de todo el proceso, porque es lo primero que llama la atención del receptor. Si este primer impacto no funciona, no hay apertura y las posibilidades de transmitir tu mensaje se anulan desde el minuto cero.
Mi consejo es que tanto el asunto como la descripción del mensaje, sean simples y llamativos. La descripción en email copywriting, es la primera frase del mensaje que suele aparecer visible en algunos gestores como gmail antes de abrir el correo.
Aquí dispones de muy pocos segundos para captar la atención, así que aprovecha ese corto lapso de tiempo lanzando un mensaje claro, con palabras sencillas que cualquiera pueda entender. Por ejemplo:
- Personaliza incluyendo el nombre de tu destinatario en el asunto.
- Transmite sensación de urgencia con frases como “por tiempo limitado”.
- Utiliza una pregunta reflexiva o una frase inconclusa para generar intriga.
- Muestra los beneficios de abrir tu email con frases como “conseguirás más clientes” o “aprenderás a diseñar logos”.
Textos en la imagen destacada
La imagen destacada de un correo es uno de los principales ganchos de un email. Si ésta, además, va acompañada de un texto llamativo, estimulante o evocador, lo más probable es que aumentes enormemente la motivación de los suscriptores para continuar leyendo, visitar tu web, solicitar más información, comprar tu producto o contratar tus servicios.
Además, las imágenes destacadas, cuando llevan aparejadas texto siguiendo ciertas consideraciones de accesibilidad y palabras clave, funcionan como un efectivo elemento de posicionamiento en los motores de búsqueda.
Email copywriting del mensaje
Redacta un mensaje fácil de leer, que el lector pueda recorrer con sus ojos de una pasada y con puntos interesantes que pueda entender. Reconocer en ese primer y rápido rastreo ocular.
Esto lo conseguirás con subtítulos impactantes, párrafos cortos, palabras, frases o conceptos importantes en negrita, uso de listas con viñetas, guiones o numeración y sumarios o entresacados con pequeños resúmenes de la información más importante.
También puedes intercalar imágenes para hacer el cuerpo del mensaje más ligero y gráfico, pero piensa que las imágenes no son del todo aceptadas por los ISPs (a veces son motivo de spam).
Elaborar un correo de esta forma es especialmente importante para suscriptores que abren y leen correos electrónicos en dispositivos móviles. De hecho, el 54 % del total de correos electrónicos que se envían cada día, se abren en dispositivos móviles. Así que, ¡cuidadito con la legibilidad de tus mensajes!
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Palabras en botones y llamadas a la acción
Consigue que tus botones y llamadas a la acción sean efectivos en tus correos electrónicos promocionales mediante expresiones como «compra ahora» y «regístrate hoy».
No es que estas palabras tengan un efecto mágico sobre los clientes potenciales, sino que colocándolas bien visibles en los suficientes lugares de tu correo, las pones a disposición de éstos cuando se deciden a pasar a la acción.
No hay nada peor que un cliente que desea realizar una acción y no pueda hacerlo porque no encuentra una forma de contacto.
Es más, aquí debes pensar también en la opción de darse de baja, ya que suele ser otro de los motivos por los que los usuarios podrán marcar tus mailings como spam. ¿A quién le gusta seguir recibiendo correos cuando ya ha perdido el interés por el motivo que sea? A mí desde luego no…
Frases o “Anchor-texts” en enlaces
Asegúrate de que los enlaces que colocas en tu email sean claramente identificables por el lector, por su color diferente, y de que realmente conducen al destino anunciado.
Estructúralos de manera coherente a lo largo del cuerpo del mensaje y coloca al principio del texto los que tengan que ver con el contenido (enlaces contextuales).
Los que anuncian un bonus o extra, como una oferta o webinar, puedes colocarlos al final del texto (lo recomendable es que no incluyas más de uno). Y los que son permanentes, que deben ir siempre en el mismo lugar, normalmente se suelen insertar en la parte más baja del correo.
Estos enlaces suelen redirigir a una web o facilitan que el correo se comparta o reenvíe a un amigo, por ejemplo.
Banners
Es otra de las formas de aprovechar el efecto positivo que tienen las campañas de email marketing. Colocar uno o varios suele tener un efecto muy positivo en la tasa de conversión gracias al redireccionamiento de tráfico.
Es una forma más gráfica que un enlace, pero si te pasas con el número de banners puedes hacer el correo mucho más difícil de leer y sospechoso para los ISPs, por lo que no te recomiendo utilizarlos en exceso.
Conclusiones
En definitiva, gracias a la aplicación del email copywriting podrás captar la atención de los suscriptores a tu base de datos, generar en ellos un interés, que después podrás convertir en deseo y motivación para que, finalmente, pase a la acción y aumenten tus conversiones.
Pero no sólo esto, en este artículo invitado hemos visto cuáles son todos los beneficios de realizar un buen trabajo de redacción en tus emails y cómo aplicar tu estilo en diferentes elementos.
Ahora que ya conoces algunas de mis mejores prácticas de email copywriting, me encantaría conocer tu experiencia en mailing. ¿Añadirías algún consejo?
Teresa Alba es Consultora de Marketing Digital y Gestora de Contenidos freelance. Tiene formación universitaria en Gestión de Negocios Internacionales y Docencia. Actualmente es la responsable de Marketing de MadridNYC y administradora del blog Diseño Creativo.
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